证券从业资格

1.当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（）。

多选题

A. 为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔~||~根据生活经验可给游客服用一些常规药~||~劝其及早就医~||~说明医药费自理

2.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）

判断题

3.在景点示意图前，地陪应讲明_________。

单选题

A. 浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点~||~浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点~||~浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间~||~浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间

4.旅游过程中，如何预防交通事故的发生？

填空题

5.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报

6.如果全陪对所经各站情况不太熟悉，要提前了解各站的基本情况，主要包括等内容。

多选题

A. 地陪水平~||~重点景观~||~市容市貌~||~风俗习惯~||~风物特产

7.一旦发生误机(车、船)事故应如何处理？

填空题

8.导游员在讲解旅游景观时，一般处在景观正面的（）位置，这样可以防止游客的视线被自己的身体挡住而看不到前面的景物。

单选题

A. 正前方~||~侧前方~||~正后方~||~侧后方

9.某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于（）

单选题

A. 空接~||~错接~||~漏接~||~误接

10.民航的运输飞行主要有_________形式。

多选题

A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行

11.中国海关禁止出境的物品中不包括。

单选题

A. 涉及国家机密的手稿~||~珍贵文物~||~高级计算机~||~濒危植物

12.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(　)起到了重要的协调作用。

多选题

A. 时间上~||~质量上~||~节奏上~||~计划上~||~保障上

13.旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。（）

判断题

14.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是____________（）

多选题

A. 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

15.旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（）

单选题

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

16.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

17.一游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游人员应（）

多选题

A. 请领队在团内调解，劝其一起用餐~||~调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但退还综合服务费~||~调解无效，可让其自己点菜，餐费自理．但不退还综合服务费~||~耐心解释，婉言拒绝

18.未来导游服务的发展趋势有（）。

多选题

A. 导游人员的服饰标准化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化

19.中国最早的近代葡萄酒酿造企业是1894年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。（）

判断题

20.诉权具体包括（）。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~起诉权~||~人身权~||~辩论权