1.上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该_____。

2.我国国道编号为“312”数字表示的公路是指南北走向公路。（）

3.由于天气、灾害等_____的原因影响旅游计划的实施，导游有人员首先要游客表示歉意，这是对工作认真负责的表现。

4.粤语导游员属于（）。

5.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，（）要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

6.导游人员在带团过程中要强化服务意识，最重要的是强化向游客提供（）的意识。

7.（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

8.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在。

9.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的发展趋势。

10.当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（）。

11.一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不利的颜色，这是下列哪个国家人民的禁忌（）。

12.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币150元。（）

13.世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？

14.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括____________（）

15.下列免收机场建设费的人员有（）。

16.旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及（）

17.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。

18.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是________。

19.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效（）。

20.一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。