证券从业资格

1.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效（）。

判断题

2.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~超值服务~||~规范化服务

3.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）

判断题

4.世界上最长的英雄史诗是

单选题

A. 《创世纪》~||~《东巴经》~||~《格萨尔王传》~||~《江格尔》

5.来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。

单选题

A. 白皮书~||~蓝皮书~||~黄皮书~||~红皮书

6.商定日程并宣布活动日程是____________的职权（）

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

7.一游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游人员应（）

多选题

A. 请领队在团内调解，劝其一起用餐~||~调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但退还综合服务费~||~调解无效，可让其自己点菜，餐费自理．但不退还综合服务费~||~耐心解释，婉言拒绝

8.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

判断题

9.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　）

单选题

A. 提供必要帮助~||~建议其自行处理~||~断然拒绝~||~劝阻，井告知中国海关规定

10.旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为_____。

填空题

11.导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）。

单选题

A. 整体性~||~差异性~||~经济性~||~契约性

12.开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。（）

判断题

13.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）

判断题

14.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。

多选题

A. 团结协作~||~光明磊落~||~遵纪守法~||~廉洁奉公

15.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

16.黄河上中下游分界线分别位于（）

单选题

A. 内蒙古、河南~||~山西、河南~||~陕西、内蒙~||~甘肃、河北

17.导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法（）。

单选题

A. 是正确的，宣扬了科学的真理。~||~不正确，不可以随便谈论宗教信仰。~||~正确，公民有言论自由。~||~不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。

18.地陪下团后，要认真做好后续工作，具体有（）。

多选题

A. 处理遗留问题~||~办理离站手续~||~财务结算~||~办理退房手续~||~总结工作

19.地陪的主要职责是：（）

多选题

A. 导游讲解~||~维护游客安全~||~做好联络协调工作~||~安排落实旅游计划做好接待工作~||~处理旅游活动中可能出现的问题

20.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 安全上挂心~||~生活上关心~||~游览中留心~||~服务上耐心