A. 陪同前往，帮助游客与商店交涉~||~让游客自己去退，理由是工作忙离不开~||~告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围~||~对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”

A. 将身份低者介绍给身份高者~||~将主人介绍给客人~||~全陪将领队介绍给地陪~||~将男士介绍给女士

A. 可以有偿的充当翻译~||~一般不参加会见~||~若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许~||~没有担当翻译的义务

A. 婴幼儿~||~小学生~||~青壮年~||~老年人

A. 欧洲地区~||~中北美地区~||~太平洋地区~||~拉美地区

A. 了解情况，迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

A. 前期准备~||~接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

A. 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门~||~旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门~||~旅行社的领导和游客~||~旅行社的各个部门和导游员

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~迟接

A. 应变能力~||~服务技能~||~语言~||~知识

A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~旅游护照

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

A. 无声伴随态势语言~||~动态无声态势语言~||~静态态势语言~||~有声态势语言

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认