证券从业资格

1.为了预防漏接事故的发生，导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前到达接站地点。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。

单选题

A. 帝王巡游~||~公务行游~||~文士漫游~||~平民郊游

3.旅游动机大致可以分为（）

多选题

A. 社会动机~||~文化动机~||~身心动机~||~经济动机

4.（）是导游人员应掌握的最基本的知识。

单选题

A. 政策法规知识~||~语言知识~||~旅行生活常识~||~史地文化知识

5.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。（）

判断题

6.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。

单选题

A. 让游客自行处理~||~婉言劝阻~||~满足其要求，但必须告知服务费自理~||~无条件将饭菜端到旅游者房间

7.马克思主义中国化解决的三大问题是（）。

多选题

A. 争取民族独立和人民解放~||~实现中华民族伟大复兴~||~不断创新体制与完善制度~||~发展中国特色社会主义~||~实现国家强盛与人民富裕

8.旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

9.导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

填空题

10.祝融峰之（），藏经殿之（），方广寺之（），水帘洞之（），称为衡山四绝。

单选题

A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深

11.（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

12.外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

多选题

A. 明确加以阻止~||~婉言拒绝~||~告知我国商业有关规定~||~立即报告相关部门

13.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是________。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~饭店服务员

14.下列位于四川的旅游名山有

多选题

A. 九寨沟~||~黄龙~||~龙山~||~龙虎山~||~三清山

15.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。

判断题

16.在入店服务中，协助办理住店手续和介绍饭店设施是（）应做好的服务。

单选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~领队~||~饭店工作人员

17.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

18.护照有哪几种类型？

填空题

19.导游工作的独立性特点主要表现在（）。

多选题

A. 独立地讲解、宣传、执行国家政策~||~独立组织、协调各种关系~||~独立处理问题和突发事件~||~独立做出决策

20.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

单选题

A. 共同的工作环境~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同的努力目标