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1.旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应（）。
多选题A. 退还旅游者所付房费~||~退还旅游者所付房费与实际房费的差额~||~赔偿旅游者实际房费20％的违约金~||~赔偿旅游者所付房费20％的违约金~||~赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20％的违约金
2.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为_____。
填空题3.祝融峰之（），藏经殿之（），方广寺之（），水帘洞之（），称为衡山四绝。
单选题A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深
4.民俗文化可以分为以下哪四类
多选题A. 物质民俗~||~精神民俗~||~文化民俗~||~社会民俗~||~口承语言民俗
5.下列属于旅行社基本职能的有____________（）
多选题A. 组装职能~||~销售职能~||~采购职能~||~分配职能
6.C字签证发给经中国过境的人员。（）
判断题7.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（）。
单选题A. 保护旅游者的人身、财产安全~||~立即报警~||~立即报告旅行社~||~稳定游客们的情绪
8.旅游业的作用主要表现为_______。
多选题A. 供给作用~||~组织作用~||~便利作用~||~交流作用
9.下列部门不属于边防检查站组成的是（）。
单选题A. 公安~||~机场安检~||~海关~||~卫生检疫
10.社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。
多选题A. 爱党~||~爱国~||~爱人民~||~爱科学~||~爱社会主义
11.诗“天气常如二三月，花枝不断四时春”指的是
单选题A. 天池~||~滇池~||~虎池~||~剑池
12.被称为“塔尔寺三绝”的是
多选题A. 酥油花~||~唐卡~||~堆绣~||~壁画~||~(暂缺）
13.旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游人员应_________。
单选题A. 婉言拒绝~||~断然拒绝~||~不予理踩~||~顺其自然
14.散客旅游与团队旅游的主要区别是：（）
多选题A. 游览方式不同~||~付费方式不同~||~价格不同~||~行程计划与安排不同
15.中秋节赏月的风俗起源于
单选题A. 明朝~||~汉朝~||~唐朝~||~秦朝
16.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜。
单选题A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法
17.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。
判断题18.以下说法中（）是不正确的。
多选题A. 华侨回国探亲、旅游须办理签证~||~外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等~||~中国银行在收兑旅行支票时收取7．5％的贴息~||~OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认
19.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展．为解决国际争端提供了范例。（）
判断题20.民航的运输飞行主要有（）形式。
多选题A. 班期飞行~||~红眼航班飞行~||~不定期航班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行
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