证券从业资格

1.单一制是我国的国家结构形式。（）

判断题

2.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有（）。

多选题

A. 常规知识~||~不熟悉的景点知识~||~与游客和该旅游活动相关知识~||~即时信息

3.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是________。

多选题

A. 简洁易懂，因人而异~||~富于变化，注意避讳~||~强劲有力，引人注目~||~幅度适中，频率恰当

4.山东某国际旅行社小张接待了一个在青岛参加学术研讨会的旅游团。旅游团中有韩国、日本等国专家、港澳台地区的同胞以及泰国华侨。在游览途中，小张接到会议主办方负责人打来的电话，说在为客人订返程机票时丢失了一位韩国专家的护照、一位泰国华侨的护照、一位香港专家来往内地的通行证以及一位台湾专家的旅行证明，问小张怎么办。你能帮小张解决这个问题，让这几位专家顺利返程吗?

填空题

5.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

单选题

A. 外部特征~||~思想修养~||~职业道德水平~||~文明程度

6.地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：（）

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~分析法~||~精神补偿法和物质补偿法

7.游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。

多选题

A. 不予安排~||~在接团前检查落实情况~||~视情况而定~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

8.轻微事故的损失一定是在1万元以下的。()

判断题

9.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，并为游客分发房卡。（）

判断题

10.对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（）。

单选题

A. 先把女士介绍给男士~||~先把年长介绍给年轻人~||~先把职位高者介绍给职位低者~||~先把主人介绍给客人

11.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（）年。

单选题

A. 5~||~20~||~10~||~15

12.下面介绍的顺序不正确的是（）。

多选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位低者介绍给职位高者~||~把年轻人介绍给年长者~||~把客人介绍给主人

13.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是（）。

单选题

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

14.导游员在讲解旅游景观时，一般处在景观正面的（）位置，这样可以防止游客的视线被自己的身体挡住而看不到前面的景物。

单选题

A. 正前方~||~侧前方~||~正后方~||~侧后方

15.（）被成为太华咽喉

单选题

A. 千尺幢~||~苍龙岭~||~回心石~||~擦耳崖

16.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。

单选题

A. 会影响到所有游客~||~导游人员必须接受~||~希望得到导游人员的重视~||~导游人员要愉快接受

17.导游证的有效期为5年。（）

判断题

18.导游服务发展的主要特征。

填空题

19.当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（）。

多选题

A. 微笑对待~||~认真倾听~||~礼让三分~||~严词拒绝~||~耐心解释

20.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。

多选题

A. 全程陪同导游人员~||~初级导游人员~||~专职导游人员~||~兼职导游人员