证券从业资格

1.导游服务的复杂多变主要表现在（）

多选题

A. 服务的环节复杂~||~服务对象和需求复杂~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

2.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。

单选题

A. 30~||~40~||~50~||~60

3.导游员带领游客在海滨游览时，应采用的角度以（）为主。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

4.乘坐火车旅行的游客，超过_____厘米的儿童应买全价票。

填空题

5.在中国境内，目前可以通过中国银行兑换的部分国家的外币有（）

多选题

A. 新加坡元~||~丹麦克朗~||~20越南盾~||~俄国卢布

6.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

多选题

A. 选取具有代表性的景观~||~选取游客最感兴趣的内容~||~选取最与众不同的内容~||~选取符合“……之最”标准的内容

7.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。

单选题

A. 中华人民共和国卫生部~||~中华人民共和国海关~||~中华人民共和国商检局~||~中华人民共和国国家旅游局

8.导游员做好个性化服务的关键是（）。

单选题

A. 心中有“客”，眼中有“活”，主动服务~||~了解游客心情、好恶、要求和希望~||~尽量满足游客合理要求~||~不忽视为游客提供微小服务

9.欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。

单选题

A. 观赏距离~||~观赏角度~||~观赏节奏~||~观赏时机

10.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由支付。

单选题

A. 旅行社~||~保险公司~||~旅游者~||~旅游团

11.国内旅行社接待旅游者1万人次以上，增加注册资本3万，就可设立分社。（）

判断题

12.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天(56小时)。（）

判断题

13.在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?

填空题

14.下列是朝鲜妇女喜爱的传统运动的是

多选题

A. 摔跤~||~跳板~||~荡秋千~||~跑步~||~踢足球

15.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。

单选题

A. 马来西亚驻华大使馆~||~马来西亚驻沪领事馆~||~浙江省公安厅或授权的公安机关~||~浙江省侨务办公室

16.现代导游服务具有的特征有（）。

多选题

A. 导游服务职业化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游人员的兼职化~||~人员管理的法制化

17.旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,尽量阻止_________。

单选题

A. 不听劝告且造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果~||~如不听劝告，可不再过问~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游要承担一定后果

18.旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该征求_____的意见。

填空题

19.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“_____”。

填空题

20.在人类历史上，旅行活动在时期便已经开始了。（）

单选题

A. 封建社会~||~奴隶社会~||~原始社会~||~资本主义