证券从业资格

1.从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的一类是（）。

单选题

A. 观光型游客~||~购物型游客~||~公务商务型游客~||~度假娱乐型游客

2.下列对于误机（车、船）预防的说法，不正确的是（）

单选题

A. 误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生~||~要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观~||~安排充裕的时间去机场（车站、码头）

3.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。()

判断题

4.入境游客游览中不听导游员的劝告，坚持骑马不慎摔伤，导致脑出血，经抢救无效死亡。这起事故应按处理。

单选题

A. 地接旅行社责任事故~||~境内组团社责任事故~||~导游员责任事故~||~旅游意外事故

5.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

多选题

A. 单一向导到多功能服务~||~泛缘关系到业绩关系~||~从无序向有序转变~||~从计划性到向市场行为转变~||~从随意性到规范化

6.言之有礼就是指导游员语言要友好，富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。（）

判断题

7.一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：（）

单选题

A. 获赔偿~||~获部分赔偿~||~未获赔偿~||~退还全部综合服务费

8.位于衙州的孔氏南宗家庙，于全国仅有的正宗孔庙之中素有“南宗”之称，首建于（）。

单选题

A. 北宋末~||~南宋初年~||~南宋中期~||~南宋末年

9.上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月

10.当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。

多选题

A. 劝说游客尽量随团活动~||~征得游客的同意给其服用导游自带药~||~关心游客的病情~||~向游客讲清看病费用自理

11.《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度5％以内的质量保证金（）。

多选题

A. 市场信用良好~||~经营业绩优良~||~连续两年内未发生违法行为~||~在经营中确实有资金困难

12.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32000元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用2400元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

单选题

A. 6400元~||~12000元~||~16000元~||~32000元

13.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是。

单选题

A. 握手和介绍~||~问候和致意~||~交谈和问候~||~握手和温和

14.导游员在宣传党和国家的方针、政策时，要以官方表态的口径进行宣传。（）

判断题

15.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。

多选题

A. 相关书籍~||~必带的证件，如导游证等~||~所需结算单据~||~旅游团的接待计划、日程表等

16.导游人员与旅游者的关系是（）。

多选题

A. 服务关系~||~合作关系~||~雇佣关系~||~平等关系

17.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

18.世界公认的第一次商业性旅游活动的组织者是_____。

填空题

19.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

单选题

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~画龙点睛法

20.早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行。（）

单选题

A. 商旅~||~婚旅~||~天子之旅~||~迁徙之旅