A. 介绍时，先将长辈介绍给晚辈~||~介绍时，先将男性介绍给女性~||~行握手礼时，主人、女性一般应先伸手~||~初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些~||~初次见面，握手应控制在3秒钟之内

A. 熟悉接待计划~||~制订旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与各站接待社联系

A. 连接内外~||~促进交流~||~协调左右~||~承上启下

A. 与死者有特殊关系的朋友~||~死者生前的工作单位~||~死者生前的投保公司~||~死者所属国驻华使、领馆

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

A. 旅游主管机关~||~中国旅行社~||~户口管理部门~||~侨办

A. 适中性~||~灵活性~||~整合性~||~审美性

A. 辽宁、内蒙古、广西~||~吉林、海南、广西~||~吉林、海南、河南~||~辽宁、宁夏、海南

A. 稳重~||~端正~||~自然~||~从容

A. 导游职业自由化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游服务多功能化

A. 婴儿周岁生日~||~白节~||~回甲节~||~回婚节~||~四月八

A. 与领队、全陪交涉~||~予以婉拒~||~予以满足~||~视情况而定

A. 爆炸性~||~放射性~||~易燃性~||~酸性

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

A. 面带微笑，注视对方~||~可以用左手接名片~||~接过名片后要认真看一下再放入口袋~||~不要在手中玩弄名片