证券从业资格

1.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用()的违约金。()

单选题

A. 10％：30％~||~20％；30％~||~10％：20％~||~20％；10％

2.在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的——（）

单选题

A. 求安全心理、求新心理~||~忙于个人事物的心理~||~懒散心态、求全心理~||~组织纪律观念淡化的心理

3.在游览洞穴、过马路和前方有岔路时，导游员必须走在旅游团的（）。

单选题

A. 最前面~||~最后面~||~中间~||~中间偏后

4.水城（）。花城（），春城（），沙城（）。

单选题

A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌

5.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。

多选题

A. 未持有效护照、证件或签证的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~公安部或者国家安全部通知不准入境的人员~||~拒绝接受查验证件的人员

6.旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

填空题

7.下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。

单选题

A. 依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求~||~为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作~||~为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

8.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当()。

单选题

A. 在接站地等候~||~从接站地返回~||~同旅行社有关部门联系~||~同交通部门联系

9.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续：_______。

多选题

A. 请当地陪同协助在接待室开据遗失证明，再持证遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证~||~新护照领到后，携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

10.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5

11.我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。（）

判断题

12.当一个观光旅游团抵达后，离开接站地点前，地陪应做好（）等几方面的工作。

多选题

A. 核实交通工具准确抵达时间~||~认找旅游团~||~核实人数~||~致欢迎辞~||~集中清点并交接行李

13.东周时期以称天子之旅。（）

单选题

A. 归~||~征~||~巡~||~迁

14.（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~游客

15.地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。

多选题

A. 游客遗忘物品~||~游客委托购买和转交~||~伤病游客滞留~||~游客投诉

16.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在中午以前办理退房手续。（）

单选题

A. 12：00~||~12：30~||~11：30~||~13：30

17.导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。

单选题

A. 0．5英里~||~0．6英里~||~0．8英里~||~1英里

18.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系

19.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。

多选题

A. 地陪不应保管旅行团的旅行证件~||~领队最好将客人的护照、签证集中保管~||~地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还~||~如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付

20.出境旅游领队交回来的《领队日志》应当保持完整，所有应该逐项填写的内容均已经按照要求填就，没有间断。（）

判断题