首页>题库>导游实务
1.文明礼貌对人的行为准则的要求是。
多选题A. 爱国守法~||~以礼待人~||~举止端庄文雅~||~语言要文明~||~遵守纪律
2.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。
多选题A. 信息准确~||~修辞准确~||~语速准确~||~语音准确
3.旅游者参加团队旅游一般在饭店住()。
单选题A. 标准间~||~单人间~||~豪华间~||~夫妻间
4.天气预报美国纽约为50°F，则它等于（）。
单选题A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C
5.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。
单选题A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~贴近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救
6.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员____________（）。
单选题A. 必须介入~||~一般不介~||~充当调解人~||~坚决回避
7.导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、_____”四原则。
填空题8.游客心脏病猝发，导游人员应如何处理?
填空题9.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：00以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。
判断题10.导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是：（）
单选题A. 立即联系酒店进行处理。不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。~||~马上通知旅行社，让领导出面协调~||~如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿。~||~说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较
11.导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
单选题A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情
12.导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（）等。
多选题A. 分段讲解法~||~照本宣科法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~有问有答法
13.下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（）。
单选题A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性
14.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是。
单选题A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规
15.蒙古族比较正规得见面礼俗是
多选题A. 献哈达~||~握手~||~敬鼻烟壶~||~拥抱~||~问好
16.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由签发，有效期10年。
单选题A. 公安部~||~香港移民局~||~香港中旅~||~广东省公安厅
17.______，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍不断壮大
单选题A. 18世纪60年代后~||~19世纪以来~||~第一次世界大战后~||~第二次世界大战后
18.合格导游人员的首要条件是（）。
单选题A. 具有集体主义思想~||~热爱旅游事业~||~尽职敬业~||~强烈的爱国主义意识
19.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员()的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
多选题A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行
20.地陪的主要职责不包括（）。
多选题A. 实施旅游接待计划~||~维护安全~||~做好接待工作~||~落实旅游合同
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
