A. 通过门市销售~||~通过代理销售~||~通过“搭车”兜售~||~通过网络销售~||~通过“零团费”等价格战销售

A. 应严格规定在定点餐馆就餐~||~导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐~||~提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物~||~导游员可亲自为游客选购水果、食品~||~在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

A. 主导~||~引导~||~衬托~||~强化

A. 明引~||~意引~||~暗引~||~借引

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

A. 把女子介绍给男子~||~把职位低者介绍给职位高者~||~握手时长辈先伸手~||~握手时女士先伸手

A. 音频~||~语速~||~语调~||~停顿

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

A. 谈吐高雅、服饰得当~||~“第一印象”要好~||~保持好的形象~||~打扮得体

A. 机场工作人员~||~旅行社计调人员~||~行李员~||~司机

A. 《旅游安全管理暂行办法》~||~《旅游安全管理暂行办法实施细则》~||~《旅行社投保旅行社责任保险规定》~||~《特别重大事故调查程序暂行规定》

A. 处以警告或罚款~||~没收非法所得或没收其收藏的文物~||~处以罚款，并处没收非法所得~||~以走私论处

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式

A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员