A. 市场价格~||~实用功能~||~使用价值~||~社会价值

A. 客人对房间的摆设和色彩有意见~||~客房标准低于合同标准~||~客房内有蟑螂、老鼠~||~客房潮湿~||~卫生问不够宽敞

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

A. 语言表达能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~人际交往能力

A. 封建社会~||~奴隶社会~||~原始社会~||~资本主义

A. 招徕我国旅游者在国内旅游~||~组织我国旅游者到香港、澳门、台湾旅游~||~为我国旅游者代购各类交通票据~||~为我国旅游者提供行李运送的服务~||~组织中国公民在与我国接壤国家的边境地区旅游

A. 脑体高度结合~||~时间不稳定~||~复杂多变~||~跨文化性

A. 入境旅游的外国游客~||~在我国工作的外国人~||~出境旅游的中国公民~||~港澳台同胞

A. 广东省公安厅~||~海南省公安厅~||~福建省公安厅~||~广西省公安厅

A. 越轨行为~||~治安事件~||~犯罪行为~||~违法行为

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

A. 0.25升~||~0.4升~||~0.5升~||~0.75升

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

A. 旅游投诉的管辖必须遵守效率原则~||~旅游投诉管理机关一般分为国家和县级以上地方旅游投诉管理机关~||~地域管辖是纵向划分的分工和权限~||~国家旅游投诉管理机关管理在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件

A. 虚构的故事~||~虚构的情节~||~艺术价值、主观感受~||~民间传说、神话故事和历史轶闻

A. 据理力争，尽量说服游客~||~认真倾听~||~核查、分析投诉原因~||~立即报告旅行社~||~认真处理，积极弥补

A. 镇江中泠泉（唐刘伯刍）~||~北京玉泉（清康熙）~||~杭州虎跑泉（清乾隆）~||~济南趵突泉（清乾隆）~||~江西庐山谷廉泉（唐陆羽）

A. 黑龙江省五大连池~||~辽宁省本溪水洞~||~辽宁省庄河冰峪沟~||~安徽齐云山~||~贵州织锦洞

A. 批量小，批次多~||~要求多、变化多~||~预定期短，旅游期长~||~选择性强，自由度大