证券从业资格

1.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指与旅行社有_____关系的其他旅游接待部门。

填空题

2.旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施有：（）

单选题

A. ①②④⑤~||~②③④⑥~||~①④⑤⑥~||~②④⑤⑥

3.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

4.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

单选题

A. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，大声呼救，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

5.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

单选题

A. 针对性~||~准确性~||~计划性~||~灵活性

6.我国国家统计局对国际旅游者的解释中，旅游者不包括等。（）

多选题

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民

7.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览．当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

多选题

A. 先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅行社有关部门联系办理相关手续~||~根据情况自行决定~||~婉言拒绝

8.境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~饭店工作人员

9.作为两国(两地)间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）。

单选题

A. 相互自我介绍~||~接到旅游团后核实团队信息~||~核对、商定日程~||~协助办理饭店入住手续

10.很多国家在考核导游员时坚持的"A、S、K"原则是_______。

多选题

A. 工作态度~||~导游技能~||~导游知识~||~创新精神

11.当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）

判断题

12.张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1500元

13.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

单选题

A. 出境领队~||~地陪~||~全陪~||~陪同

14.合同的权利义务终止，不影响合同中清理与结算条款的效力。（）

判断题

15.下列免收机场建设费的人员有（）。

多选题

A. 12周岁或12周岁以下的儿童~||~外交官~||~持外交护照乘坐国际航班出境的游客~||~持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

16.接团前，全陪应提前____________同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（）。

单选题

A. 2小时~||~12小时~||~24小时~||~48小时

17.与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（）。

单选题

A. 言之有神~||~言之有趣~||~言之有理~||~言之有情~||~言之有礼

18.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

19.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介入~||~充当调解人~||~坚决回避

20.导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有。

多选题

A. 可有偿地充当翻译~||~一般不参加会见~||~若被邀请参加使馆的活动，应欣然应允~||~若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社