证券从业资格

1.导游人员的道德风范核心是_____、尽职尽责。

填空题

2.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。()

判断题

3.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。

多选题

A. 强烈的国际主义意识~||~集体主义思想和乐意为人民服务的品质~||~热爱旅游事业，尽职敬业精神~||~情操高尚，作风正派~||~严于律己，遵纪守法

4.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。

单选题

A. 肆意践踏中国法律~||~在中国公开发表反动言论~||~与其在华亲友非法勾结，图谋不轨~||~对中国的改革开放政策发表评论

5.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是（）。

单选题

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

6.以下做法中，（）是正确的。

多选题

A. 女性戴着薄纱手套与他人握手~||~握手时，女士先伸手~||~用左手向伊斯兰教徒敬茶~||~将客人介绍给主人

7.旅行社变更经营范围的，应当经审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

单选题

A. 原审批的旅游行政管理部门~||~所在地旅游行政管理部门~||~省级以上旅游行政管理部门~||~所在地县级以上旅游行政管理部门

8.为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）

单选题

A. 针对性~||~客观性~||~正确性~||~原则性

9.与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（），以免引起游客的厌恶和误解。

单选题

A. 1分钟~||~1～2秒~||~3～4秒~||~2～3秒

10.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。

多选题

A. 泰国~||~越南~||~日本~||~韩国

11.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

12.讲解人文景观时常用的“导入意境法”是指什么？

填空题

13.在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是典型的个性特征。（）

单选题

A. 忧郁型~||~稳重性~||~急躁型~||~活泼型

14.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~50％

15.党的十六大指出，对非公有制经济的发展（）。

单选题

A. 必须毫不动摇地减少、控制和治理~||~必须毫不动摇地增加、提速和推广~||~必须毫不动摇地改组、改造和改革~||~必须毫不动摇地鼓励、支持和引导

16.某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。

单选题

A. 游客乙~||~游客甲~||~领队~||~旅游团均摊

17.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（　）。

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

18.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在100万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

判断题

19.接待日本、韩国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

20.导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。

单选题

A. 0．5英里~||~0．6英里~||~0．8英里~||~1英里