A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐~||~旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退~||~地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务~||~旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认

A. 营口~||~本溪~||~阜新~||~锦州

A. 导游人员饮酒量不能超过酒量的一半~||~不单独进入异性旅游者的房间~||~地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争~||~不从事或代理他人从事商业活动

A. 勃勃~||~泡菜~||~冷面~||~绿豆糕

A. 采取措施协助出事方解决问题~||~报告地接社由其协调做好衔接工作~||~采取措施及时协调做好衔接工作~||~主动与有关方面平等协商但要坚持原则

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

A. 承德避暑山庄、庐山、河南鸡公山、浙江莫干山~||~庐山、河北北戴河、浙江莫干山、河南鸡公山~||~承德避暑山庄、河南鸡公山、浙江莫干山、河北北戴河~||~福建武夷山、浙江莫干山、河南鸡公山、庐山

A. 立刻将患者送医院~||~切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高~||~由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用~||~地陪应主动到附近医院找医生前来救治~||~病情稍稳定后送医院

A. 灵活性思维能力~||~独创性思维能力~||~广阔性思维能力~||~深刻性思维能力

A. 马上告知旅行社，寻求协助~||~与领队协商，先行劝解~||~寻求旅游车司机的协助~||~如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

A. 征求领队和旅游团其他成员的意见~||~办理入团手续~||~填写表格，缴纳费用~||~请示旅行社领导

A. 交通工具安排不妥当~||~旅游线路安排不合理~||~导游人员不守时间~||~旅游者物品被盗