证券从业资格

1.旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在。

多选题

A. 引起物价上涨~||~外汇漏损~||~干扰当地居民生活~||~当地文化被不正当地商品化

2.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。

单选题

A. 组团社负责~||~地接社负责~||~旅游者自理~||~导游员负责

3.下列讲解方法适合较大游览项目的是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~由此及彼法

4.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是()

单选题

A. 专职导游一定是旅行社的正式员工~||~兼职导游一定不是旅行社的正式员工~||~由导游服务公司管理的导游均属兼职导游~||~在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

5.地陪的准备工作主要包括（）。

多选题

A. 业务准备~||~物质准备~||~形象准备~||~心理准备

6.（）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。

单选题

A. 散客旅游~||~团队旅游~||~观光旅游~||~休闲旅游

7.错接：

填空题

8.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

多选题

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风

9.一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

填空题

10.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，(　)应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

11.特大旅游安全事故，是指一次事故造成（）。

单选题

A. 旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的~||~旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的~||~旅游者死亡，或经济损失10万元至100万元的~||~旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的

12.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

13.在中国国内航空运输中，原则上承运人对外国籍旅客的身体损害赔偿限额为。

单选题

A. 人民币40万元~||~10万特别提款权~||~人民币100万元~||~5万特别提款权

14.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

15.出境领队在带领团队观光时，应，与导游员形成呼应之势。

单选题

A. 位于团队最前面~||~位于团队最后面~||~位于团队中间~||~始终和地陪在一起

16.一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 分配房间并分发房卡~||~和饭店行李员一起送行李进游客房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~告知总台第二天的叫早时间和出行李时间~||~陪同游客用好第一餐

17.中国国际旅行社总社成立于1949年。

判断题

18.国家对导游人员实行年度审核制度。年审以考评为主，考评等级为_____、_____和_____三种。

填空题

19.个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该（）。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项

20.接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题