证券从业资格

1.选择性旅游按照旅游产品形态又称为。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

2.哈尔滨市把每年的一月五号定为冰雕节，举办冰雕展。

判断题

3.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。（）

判断题

4.随着时代的发展，_____处于主导地位。

填空题

5.旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。（）

判断题

6.导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。

多选题

A. 工资收入~||~个人履历~||~婚姻状况~||~年龄~||~身体状况

7.（）是一种个人意识，依赖于人的审美知识和能力，也取决于人的情感。

单选题

A. 购物意识~||~审美意识~||~观赏意识~||~游览意识

8.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是。

单选题

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则，拒绝其过分要求

9.为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）

单选题

A. 针对性~||~客观性~||~正确性~||~原则性

10.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。

多选题

A. 接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务~||~送站服务

11.旅行社不得向旅游者提供等项目。

多选题

A. 含有民族歧视~||~赌博~||~宗教~||~含有性别歧视~||~迷信

12.提供散客导游服务，导游员应当。

多选题

A. 提前15分钟抵达集合地点~||~提前20分钟抵达集合地点~||~在未上车前了解客人对所住饭店情况的反应~||~在未上车前了解客人对用餐情况的反应~||~上车后了解游客用餐情况

13.在结束当地参观游览活动后，为保证散客顺利、安全离站，导游员必须在送站前_____跟散客或散客团确认送站时间和地点，严格按约定时间抵达送站地点。

填空题

14.旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（）

单选题

A. 旅游主体~||~旅游客体~||~旅游媒介~||~旅游个体

15.送团前，导游人员应对交通票据进行（）核实。

多选题

A. 计划时间~||~变化时间~||~票面时间~||~时刻表时间~||~问讯时间

16.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

17.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。

多选题

A. 信息准确~||~修辞准确~||~语速准确~||~语音准确

18.在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（）。

多选题

A. 爽快地答应~||~一般婉言拒绝~||~无法推脱时，请旅游者书写委托书~||~收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

19.北京时间为上午9：00时，东京时间为上午（）。

单选题

A. 8：00~||~10：00~||~6：00~||~7：00

20.InternationalSOSPteLtd意思是“国际SOS救援中心”，简称。

单选题

A. SOS~||~ISOS~||~ISOSC~||~SOSC