证券从业资格

1.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~景点讲解员

2.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多选题

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉~||~使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

3.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有（）。

多选题

A. 常规知识~||~不熟悉的景点知识~||~与游客和该旅游活动相关知识~||~即时信息

4.导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（）。

多选题

A. 帮助他们的父母领着孩子~||~给孩子买玩具~||~在家长同意的情况下单独带孩子出去活动~||~小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

5.一旦发生误机(车、船)事故应如何处理？

填空题

6.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。

单选题

A. 女士~||~男士~||~长者~||~儿童

7.地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。

单选题

A. 同意其要求，并陪同一起划船~||~婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦~||~说明为了安全，不能同意其要求~||~让游客询问领队，由领队决定

8.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

9.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（　）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

10.毒蛇咬伤处如在手臂或腿部,可在咬伤处上方_________厘米处用一条带子绑住,但不要切断血液循环。

单选题

A. 1-5~||~5-10~||~10-15~||~15-20

11.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

多选题

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风

12.下列做法中，错误的是（）。

多选题

A. 游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定~||~游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病~||~游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐~||~游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用~||~游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往

13.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（　）。

多选题

A. 实体~||~史实~||~艺术价值~||~历史典故

14.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为（）。

单选题

A. 概述法~||~分段讲解法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

15.旅游团游客抵站后，无导游员迎接，造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点~||~原定航班变更，旅游团提前到达，但本站地接社未接到上一站旅行社的通知~||~导游员工作疏忽，将接站(地)点弄错了~||~导游员未查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团。~||~本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪，使其仍按原计划去接团

16.2009年颁布的《旅行社条例》指出，_____是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

填空题

17.下列签证与其字母对应正确的有（）。

多选题

A. D一定居签证~||~X一学习签证~||~G一过境签证~||~F一访问签证~||~C一乘务签证

18.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（）。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅客列车

19.游客旅行过程中遗失了托运行李，导游人员应按照_____的原则，从_____开始寻找。

填空题

20.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据