证券从业资格

1.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。

单选题

A. 打电话先表示歉意，然后再说明情况~||~等到第二天再说~||~直接敲客人房门进去面谈~||~先告诉领队，由他出面处理

2.导游员在讲解时要集中注意力，就是要把全部精力集中在讲解上，讲解好了，游客的注意力也就被吸引过来了。（）

判断题

3.地陪应在旅游合同允许的范围内，鼓励并正确引导客人购物，正确方法是。

多选题

A. 定时定点购物~||~如实介绍商品~||~不强劝客人购物~||~带游客到自己熟悉的文物店~||~带游客到质量可靠的大药店消费

4.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于_____引起的。

填空题

5.华侨旅行服务社总社于1957年4月22日成立。（）

判断题

6.按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（）。

多选题

A. 房费~||~市内电话费~||~长途电话费~||~餐费~||~洗衣费

7.外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

多选题

A. 检查是否有国内段国际机票~||~检查有无返程、出境机票~||~检查机票的有效期限~||~弄清出境机票是OK票还是OPEN票

8.游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

填空题

9.地陪每天带团出游，应至少提前（）分钟到达饭店，在指定的地点与游客回合。

单选题

A. 10~||~15~||~30~||~60

10.国内超常规特快专递邮件的最大重量是____________（）。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

11.导游人员培训的原则是（）

多选题

A. 高瞻远瞩战略化~||~全面提升系统化~||~按需施教实效化~||~重在激励人本化

12.导游员带领游客在海滨游览时，应采用的角度以（）为主。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

13.法人的民事权利能力内容由法人成立的宗旨和业务范围决定。（）

判断题

14.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_________。

单选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游景区景点

15.对于从事第三产业的人员尤为重要。

单选题

A. 不卑不亢，一视同仁~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

16.严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~处处警惕~||~内外有别~||~一视同仁

17.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

多选题

A. 了解情况，分头寻找~||~及时报告，争取协助~||~查明情况，做好善后~||~写出事故报告

18.旅游团队的人数在10人以上。（）

判断题

19.旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括等赔偿责任。

多选题

A. 必要时近亲属探望需支出的交通、食宿费用~||~随行未成年人的送返费用~||~旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用~||~行程延迟需支出的合理费用~||~旅游者由自身疾病引起损害的住院费用

20.一般情况下，以上的旅游团才可以发给团体签证。

单选题

A. 6人~||~9人~||~10人~||~16人