证券从业资格

1.游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（）的违约金。

单选题

A. 同额~||~10％~||~20％~||~双倍

2.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。

单选题

A. 让游客自行处理~||~婉言劝阻~||~满足其要求，但必须告知服务费自理~||~无条件将饭菜端到旅游者房间

3.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（　）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

4.下列属于商定日程的原则的有（）。

多选题

A. 主随客便~||~合理而可能~||~平等协商~||~宾客至上、服务至上

5.参观游览过程中，领队应该怎么做？

填空题

6.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

7.导游员送散客(团)到离站地点后的服务包括。

多选题

A. 致欢送辞~||~办理登机手续~||~与散客(团)结账~||~与游客告别~||~与下一站导游员交接

8.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有（）。

多选题

A. 介绍奇闻异事~||~回顾当天活动~||~沿途导游~||~预告次日或当晚活动安排

9.国家对导游人员实行年度审核制度。年审以考评为主，考评等级为_____、_____和_____三种。

填空题

10.旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。

单选题

A. 告诉旅游者那是假货，所以不要去买~||~以时间不允许为由阻止旅游者去购买~||~让所有游客陪同去购买~||~时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

11.公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。（）

判断题

12.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。（）

判断题

13.1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领（　）。

单选题

A. 里约热内卢~||~纽约~||~布鲁塞尔~||~巴黎

14.进入新世纪以来，我国已经成为世界第四旅游大国。（）

判断题

15.被誉为“第二八达岭”的是（）

单选题

A. 司马台长城~||~黄崖关长城~||~秦田峪长城~||~金山岭长城

16.航班的班次是根据来确定的。（）

多选题

A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求

17.古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（）角色。

单选题

A. 全程陪同~||~领队~||~景点讲解员~||~地方陪同

18.外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。（）

判断题

19.内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

多选题

A. 确认返程交通票据~||~联系组团社相关部门，落实回程接站~||~带领游客返回，告别~||~总结致辞，请游客填写意见反馈表

20.元宵节中赏灯的习俗从()开始

单选题

A. 明朝~||~秦朝~||~汉朝~||~唐朝