1.游客丢失了需复带出关(境)的投保贵重物品，经多方查找仍无踪迹。为此，导游员要协助失主做到（）。

2.下列外国人不准入境的是。

3.国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是()

4.旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（　）。

5.饭店更新改造后，可以申请_____星级。

6.国内不定期客票的有效期为（）

7.按_____划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

8.“坎儿井”是那个少数民族人的一大发明创造？

9.导游人员要搞好与领队的关系，应该（）。

10.申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向_____申请登记，领取营业执照后，方准开业。

11.根据许多国家的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关就业人数之比是。

12.甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使（）。

13.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种_____的审美体验。

14.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。

15.山东某国际旅行社小张接待了一个在青岛参加学术研讨会的旅游团。旅游团中有韩国、日本等国专家、港澳台地区的同胞以及泰国华侨。在游览途中，小张接到会议主办方负责人打来的电话，说在为客人订返程机票时丢失了一位韩国专家的护照、一位泰国华侨的护照、一位香港专家来往内地的通行证以及一位台湾专家的旅行证明，问小张怎么办。你能帮小张解决这个问题，让这几位专家顺利返程吗?

16.导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”，导游员首先需要做到（）。

17.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。

18.导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。

19.郑和下西洋是旅游活动的典范。

20.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?