证券从业资格

1.《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。

单选题

A. 1999年9月30日~||~2003年7月6日~||~2005年8月5日~||~2007年6月5日

2.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

单选题

A. 关联度高~||~独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合

3.民航规定，在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票，收取票价（）的退票手续费。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~50％

4.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。导游员调节游客审美行为的有效途径有（）。

多选题

A. 把握观景赏美的时机~||~注意导和游相结合~||~传递正确的审美信息~||~激发游客的想象思维~||~帮助游客保持最佳审美状态

5.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。

单选题

A. 70%~||~30%~||~50%~||~10%

6.许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“”标志前行，就能找到入境检查柜台。

单选题

A. FOREIGNER~||~TOURIST~||~INTERNATIONALARRIVAL~||~IMMIGRATION

7.在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

多选题

A. 注意观察周围的环境~||~地陪讲解不清时进行补充导游讲解~||~做好收尾断后工作~||~留意旅游者的动向

8.自1884年起，国际上将全球划分为24个区域，每个时区跨经度为度。（）

单选题

A. 15~||~20~||~30~||~35

9.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

10.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是（）。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~售票员

11.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。

单选题

A. 承上启下的作用~||~连接内外的作用~||~协调左右的作用~||~左右逢源的作用

12.旅游安全事故包括____________（）

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

13.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是____________（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

14.在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

判断题

15.旅行社因任务需要相互借用导游员的，只要口头确认即可。（）

判断题

16.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。

单选题

A. 简明扼要，携带方便~||~深刻印象，生动直观~||~信息丰富，联系广泛~||~直接交流，随机应变

17.导游人员与客人交谈时，首要的是（）

单选题

A. 平等待客~||~以礼待客~||~以诚待客~||~双赢不败

18.旅客列车车次前冠有字母"Y"的列车是_________。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅游列车

19.因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。

单选题

A. 若推迟时间不长，坚持在机场等候~||~推迟时问较长，重新落实接团事宜~||~尽量与该团全陪取得联系~||~地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

20.参观游览过程中，领队应该怎么做？

填空题