A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

A. 机场出口处~||~停车场~||~引导上车前~||~旅游车上

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流

A. 通讯知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识~||~礼节礼貌知识

A. 国务院~||~国务院建设主管部门~||~国家旅游局~||~省级人民政府

A. 下级先伸手，上级后伸手~||~客人先伸手，主人后伸手~||~女方先伸手，男方后伸手~||~年幼的先伸手，年长的后伸手

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意~||~通过自己的服务和讲解，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

A. 商旅活动~||~士人漫游~||~帝王巡游~||~科学考察活动

A. 旅游行政关系~||~旅游经济关系~||~旅游活动主体之间的财产关系~||~旅游活动主体之间的人格关系~||~国家或地区之间的旅游关系

A. 五台山、九华山、衡山~||~黄山、五台山、泰山~||~五台山、雁荡山、衡山~||~庐山、雁荡山、衡山

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~导游讲解和翻译~||~维护安全、处理问题~||~组织协调工作

A. 开斋节~||~复活节~||~古尔邦节~||~圣纪节~||~圣诞节

A. 坚决予以拒绝~||~假装听不见~||~报告上级领导~||~让领队予以解决

A. 72~||~36~||~24~||~12