证券从业资格

1.导游服务集体通常由（）组成。

多选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~旅游团领队~||~景点讲解员~||~旅游车司机

2.作为一种商业性质的职业导游，是到了______时期才产生的

单选题

A. 封建社会中期~||~封建社会末期~||~19世纪~||~近代

3.来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。

单选题

A. 白皮书~||~蓝皮书~||~黄皮书~||~红皮书

4.当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

判断题

5.内宾团的全陪善后工作主要包括________。

多选题

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

6.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的。

多选题

A. 个人经历~||~家庭财产~||~工资收入~||~婚姻状况

7.导游人员应具备的能力主要包括（）。

单选题

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

8.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。（）

判断题

9.出现交通事故，需要拨打。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

10._____原则是导游服务的出发点。

填空题

11.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（）。

单选题

A. 长晚辈之间，晚辈应先伸手~||~宾主之间，宾客应先伸手~||~男女之间，男方应先伸手~||~上下级之间，上级应先伸手

12.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

多选题

A. 游客复述丢失经过，确认后开列清单~||~联系相关接待单位，询问情况，协助寻找~||~遗失贵重物品需旅行社出具证明~||~到公安机关报失并开具遗失证明

13.我国禁止（）出境。

多选题

A. 珍贵文物~||~食品~||~濒危动植物~||~涉及国家机密的手稿

14.1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。（）

判断题

15.在酒店发生了火灾，导游人员应该（）

多选题

A. 引导游客自救~||~迅速通知领导及全团旅游者~||~立即报警~||~引领客人寻找太平门，并迅速与客人乘坐电梯逃离现场。

16.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

单选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然

17.在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？

填空题

18.从目前看，世界传统的第一大国际旅游客源地是。

单选题

A. 亚洲~||~欧洲~||~美洲~||~大洋洲

19.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。

单选题

A. 听之任之~||~给予协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝

20.导游服务在未来将出现以下趋势____________（）

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段科技化