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1.世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）。
多选题A. 学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况~||~针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错~||~对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备~||~讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人~||~向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
2.长江注人东海，全长6300千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）
判断题3.满族信仰
单选题A. 萨满教~||~佛教~||~基督教~||~道教
4.李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于1月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。
多选题A. 旅行社有违约行为~||~旅行社应承担违约责任~||~旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的~||~旅行社可以免除违约责任
5.现在所说的“导游”概念，下面表述正确的是。
多选题A. 指组织、协调旅游活动，满足游客“求新、求奇、求知、求乐”愿望的旅游服务工作~||~指引导游览活动的导游行为或业务~||~指导游员~||~指“向导”
6.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。
单选题A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地
7.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）
判断题8.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( )。
单选题A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型
9.导游，顾名思义即引导他人旅行游览，就其字面来看，包含了的含义。
多选题A. 导~||~游~||~购~||~娱~||~行
10.讲笑话的基本技巧要掌握（）。
多选题A. 把握时机~||~因势利导~||~夸张模仿~||~优雅敏捷
11.民航的运输飞行主要有_________形式。
多选题A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行
12.某旅游团到达广州适逢“广州旅游节”开幕式，旅游者要求自费前往，这时导游员应（）
多选题A. 一般应予协助~||~帮忙叫出租车~||~帮助购买门票~||~陪同前往
13.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
多选题A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局
14.下列选项中，（）是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。
多选题A. 对自己和导游工作要充满信心、~||~要协调好各种关系~||~对接待工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识~||~对游客的抱怨和投诉有充分的准备~||~服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方
15.民航规定，误机费为原票价的（）。
单选题A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％
16.世界旅游组织
A. 1975~||~1979~||~1983~||~1987
17.旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。
单选题A. 超过投诉时效~||~投诉状书写不规范~||~超出旅游投诉管理机关管辖范畴~||~投诉者与本案无直接利害关系
18.当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。
多选题A. 广~||~深~||~杂~||~精
19.我国人口最多的少数民族是
单选题A. 回族~||~壮族~||~蒙古族~||~土家族
20.大宁河支流马渡河上，有由（）、（）和（）组成的小小三峡，水浅流急，是漂流旅游的理想场所。
多选题A. 龙门峡~||~三撑峡~||~长滩峡~||~巴雾峡~||~秦王峡
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