证券从业资格

1.导游人员进行导游活动，有下列行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿处罚。这些行为包括（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品~||~损害民族尊严~||~擅自中止~||~欺骗旅游者消费

2.旅游安全管理应贯彻的原则是（）。

多选题

A. 安全第一~||~预防为主~||~统一指导~||~分级管理~||~以基层为主

3.导游员在讲解湖南岳阳洞庭湖沿岸风光时以“江南三大名楼”之一的岳阳楼作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

4.民航机场建设费是从（）年开始收取的。

单选题

A. 1992~||~1996~||~2000~||~2004

5.从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是（）。

单选题

A. 宾客至上~||~真诚公道~||~敬业爱岗~||~遵纪守法

6.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。

单选题

A. 朝向门口~||~在主宾的右侧~||~在主宾的左侧~||~在主宾不远的地方

7.中国最早的旅行社创设于_____。

填空题

8.当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。

多选题

A. 致欢迎辞~||~调整时差~||~沿途讲解~||~宣布活动日程~||~告知地区气候差异

9.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

单选题

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~画龙点睛法

10.在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是（）

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~地陪和全陪

11.海外旅游者希望购买古玩或仿古艺术品时．导游人员应（）

多选题

A. 带其到地摊卜购买~||~买妥物品后提醒其保存发票~||~告知其物品上的火漆印去掉，以便海关检查~||~告知我国海关的规定

12.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”不能理解为（）

单选题

A. 实物~||~史实~||~艺术价值~||~轶事~||~景点特征

13.下列对苗族的描述，正确的有

多选题

A. 起源于5000多年的“九黎”部落~||~有传统节日“四月八”~||~有舞蹈芦笙舞~||~有嚼槟榔的习俗~||~喜食酸辣

14.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团．除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。

单选题

A. 金陪不交换，地陪要交换~||~全陪要交换，地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

15.散客导游服务的类型主要分为。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

16.30摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86

17.风景名胜区管理机构可以从事以赢利为目的的经营活动。（）

判断题

18.中国边防检查规定不准出境。

多选题

A. 持无效证件出境的人~||~未了结民事案件的人~||~违反中国法律，主管机关认定需要追究责任的人~||~犯罪嫌疑人~||~拒绝接受查验证件的人

19.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。

单选题

A. Z~||~ZD~||~YZ~||~YZD

20.某旅游团在北京旅游时，因大雪封山被迫取消登长城的项目而改为另一个活动，对此，导游人员应采取的措施有：（）

多选题

A. 以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴~||~应报告旅行社，在领导指示下开展工作~||~适当地给予物质补偿~||~实事求是向游客说明情况，并表示歉意