证券从业资格

1.旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在。

多选题

A. 有助于提高民族素质~||~有助于增加就业机会~||~有助于推动科技交流~||~有助于促进民族文化的保护

2.导游员在与游客进行深层次交流(如科学探讨、表达谢意等)时，目光以（）为主。

单选题

A. 散射~||~聚焦~||~集中~||~凝视

3.中国的高速公路总里程仅次于美国，居世界第二位。（）

判断题

4.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的_____付费。

填空题

5.在珠江夜游，导游人员说珠江不是塞纳河胜似塞纳河。之后他又介绍了珠江来历的传说和发源地、流量等其他情况。请问此处运用的导游讲解的方法是。（）

多选题

A. 虚实结合法~||~画龙点睛法~||~类比法~||~分段讲解法

6.华氏90.6度相当于摄氏_____。

填空题

7.下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是（）。

多选题

A. 外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照~||~华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照~||~外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照~||~华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照~||~港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件

8.导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。

单选题

A. 通俗、流畅~||~生动、灵活~||~求实、创新~||~准确、适中

9.游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应。

多选题

A. 及时报告旅行社~||~请领队调解~||~有可能则进行内部调整~||~饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

10.除参观游览活动外，丰富多彩的社交娱乐活动是旅游生活中必不可少的部分，主要包括。

多选题

A. 宴请~||~品尝风味~||~会见~||~舞会~||~观看文娱节目

11.游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

12.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题

A. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~自觉遵纪守法~||~注意小节

13.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。（）

判断题

14.旅行社的业务主要有_______。

多选题

A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

15.王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票,结果是:（）

单选题

A. 退还郑州到昆明的车票费~||~退剩余里程的票款，承担退票款~||~不退，按规定旅客开始旅行后不退票~||~退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的

16.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以（）为限。

单选题

A. 海关规定~||~旅行社建议~||~自用合理数量~||~旅游目的地的规定

17.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法

18.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。

多选题

A. 具有高中、中等专业学校或者以上学历~||~身体健康~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民~||~经考试合格~||~能够从事导游工作

19._____是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的引诱，清除种种腐朽思想的污染。

填空题

20.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。

多选题

A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故