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1.下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。
单选题A. 导游服务~||~住宿服务~||~餐饮服务~||~购物服务
2.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。
单选题A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长
3.团队旅游接待的成败关键在于（）。
单选题A. 酒店星级~||~导游服务~||~游程安排~||~用餐标准
4.导游员树立良好形象首要的是（）
单选题A. 维护良好形象~||~注意仪容、仪表与所使用的语言~||~重视“第一印象”~||~注意最终印象
5.我国的外汇方针是什么？
填空题6.导游服务有哪些特点？
填空题7.包价旅游的服务项目通常包括()。
多选题A. 饭店客房~||~城市问交通~||~行李搬运费用~||~早餐~||~导游服务
8.导游员在讲解民俗风情时，必须突出________。
多选题A. 广~||~奇~||~趣~||~精
9.导游人员走姿的基本要求是（）。
单选题A. 稳重、自然~||~端正、安稳~||~从容、轻快~||~礼貌、文雅
10.导游工作是一项综合性的高级服务，它要求导游员应具有良好的意志品质、坚强意志和顽强毅力。在面广、事杂、时间长、周而复始的接待服务中，要出色地完成任务，最关键的是（）。
单选题A. 能否克制自己的情感，对游客始终保持良好情绪~||~能否了解游客的心理，满足客人需要~||~能否具有良好注意力，根据客人反映调整导游方法~||~能否突出一个“活”字，随机应变做好导游服务
11.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（）。
多选题A. 立即报警~||~迅速通知领队及全团旅游者~||~配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导大家自救~||~协助处理善后事宜
12.团队旅行中不慎丢失团队签证，应先耐心寻找，确认丢失后应首先：（）
单选题A. 请接待社开具证明~||~请失主准备照片~||~到公安机关报失~||~备齐相关材料准备补办
13.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2～5倍的罚款。（）
判断题14.下列情况允许游客自由活动的是：（）
单选题A. 旅游者提出到非游泳区游泳~||~旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览~||~旅游团即将离开本地，两位旅游者要求留在本地活动。~||~晚上无活动安排，客人向导游说自己到江边去散步。
15.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。
单选题A. 听之任之~||~给予协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝
16.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。
单选题A. 宗教旅游~||~平民郊游~||~商贾周游~||~文士漫游
17.某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该_____。
多选题A. 婉言拒绝，耐心解释~||~明确拒绝，按照合同办~||~满足要求，协助联系~||~告知费用自理
18.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。
单选题A. 旅行社~||~领队~||~全陪~||~旅游者
19.旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）
判断题20.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为。
单选题A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~10000元
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