证券从业资格

1.是导游人员应当具备的各项能力中的核心。（）

单选题

A. 导游讲解技能~||~组织技能~||~沟通技能~||~知识素养

2.导游服务的发展趋势主要有：（）

多选题

A. 导游人员的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化

3.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有(　)。

多选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~适应观赏习惯~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

4.旅游安全事故的处理原则是：（）

多选题

A. 依法处理~||~迅速处理~||~属地处理~||~尽早公开~||~妥善处理善后

5.简述什么原因使得导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解与生活照料或开车集于一身?

填空题

6.在19世纪完成了产业革命，大大促进了生产力的发展和经济的繁荣。

多选题

A. 英国~||~美国~||~德国~||~法国~||~日本

7.导游语言的生动性要求导游员在导游讲解时力争做到。

多选题

A. 使用形象化的语言~||~使用流畅生动的语言~||~恰当比喻，以熟喻生~||~富有幽默感~||~表情、手势及声音语调与讲解内容配合，和谐一致

8.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

多选题

A. 由地接社开具遗失证明~||~持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明~||~持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照~||~持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

9.参加集体旅游的旅游者要求自由活动或单独活动，导游人员应妥善的处理。下列处理得当的有（）

多选题

A. 晚上无活动安排，旅游者要求自由活动，导游应建议不要走得太远，要结伴而行，不要太晚回饭店~||~如地方治安不理想，导游员要劝阻旅游者单独外出活动~||~游河湖时，旅游者要求到非游泳区去游泳，导游一定陪同前往，以保证其安全~||~旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不应答应此要求

10.在我国，申请开办旅馆，须经（）审查批准，由()签署意见，向()申请登记，领取营业执照后方可开业。

单选题

A. 主管部门当地公安机关工商行政管理部门~||~公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关~||~主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门~||~公安机关税务部门工商行政管理部门

11.浙江三大名湖

多选题

A. 杭州西湖~||~海盐南北湖~||~嘉兴南湖~||~宁波东钱湖~||~绍兴东湖

12.旅行社的业务主要有_______。

多选题

A. 旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游产品宣传~||~旅游服务采购和旅游接待

13.发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

多选题

A. 及时向游客道歉~||~采取弥补措施，加倍做好服务工作~||~认真总结和检讨~||~对于非自身原因要解释清楚，以免误会

14.国内旅游的游客可以是（）。

多选题

A. 外国公民~||~常住该国的外国人~||~本国公民~||~回国探亲的人

15.比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

单选题

A. 少年~||~青年~||~中年~||~老年

16.当今世界的两大主题是（）。

单选题

A. 稳定与发展~||~和平与发展~||~和平与稳定~||~发展与合作

17.旅客携带人民人境的限额为（）元。

单选题

A. 20000~||~25000~||~30000~||~35000

18.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（）

填空题

19.导游人员一次扣分达到1分，旅游行政管理部门对之将________。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~罚款~||~吊销导游证

20.（）被认为是近代旅游业的创始人。

单选题

A. 托马斯•库克~||~陈光甫~||~罗伯斯•库克~||~詹姆斯•库克