证券从业资格

1.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了（）。

单选题

A. 客观性原则~||~针对性原则~||~计划性原则~||~灵活性原则

2.我国《民用航空法》规定：对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人（）。

单选题

A. 不应承担责任~||~仍应承担责任~||~应承担主要责任~||~应承担次要责任

3.外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。（）

判断题

4.导游员体态语言的运用以（）为总标准。

多选题

A. 自然~||~稳重~||~端正~||~礼貌

5.下面礼节中可以在见面时使用的是。

多选题

A. 招手礼~||~拱手礼~||~抱胸礼~||~脱帽礼~||~注目礼

6.外国游客乘坐国内航班在中国旅行，办理乘机手续时，不需要办理海关手续。（）

判断题

7.饭店的星级表示方法一般为以下几种（）

多选题

A. 星的数目~||~皇冠~||~档次~||~字母"A"~||~级

8.对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。()

判断题

9.游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~使、领馆人员

10.因（）、（）、（）都极精湛，世称“三绝碑”。

单选题

A. 书法、雕刻、撰文~||~石刻、文章、镌刻~||~文章、书法、镌刻~||~雕刻、文章、书写

11.导游员做景点讲解时，要注意些什么？

填空题

12.火车站对丢失车票的乘客如何处理？

填空题

13.旅游动机大致可以分为（）

多选题

A. 社会动机~||~文化动机~||~身心动机~||~经济动机

14.下列选项中，（）属于导游人员常规服务。

单选题

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客~||~调动游客的情绪~||~调节游客的审美行为~||~抓住散客导游的特点

15.导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时。

单选题

A. 语速适中~||~音量适中~||~内容适中~||~时间适中

16.导游人员的（）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。

多选题

A. 知识~||~社交能力~||~语言~||~服务技能

17.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

多选题

A. 旅游者需要导游服务~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流~||~导游工作的纽带作用~||~导游工作的标志作用

18.21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

19.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）

判断题

20.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（）

判断题