证券从业资格

1.东岳泰山位于（）；西岳华山位于（）；中岳嵩山位于（）；南岳衡山位于（）；北岳恒山位于（）。

单选题

A. ①②③④⑤~||~②①③④⑤~||~⑤①②③④~||~①③②④⑤~||~④⑤①③②

2.规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。

单选题

A. 地点~||~时间~||~价格~||~人群

3.导游学的相关学科主要有哪些？

填空题

4.不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力的人。（）

判断题

5.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

6.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（　）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

7.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。

单选题

A. 熟悉接待计划~||~落实接待事宜~||~物质准备~||~与地方接待社联系

8.导游人员在讲解时要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲并注意导游与讲解相结合~||~讲多少都无所谓~||~对观光团多讲，对专业团少讲

9.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前分钟到达机场。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

10.出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行。

单选题

A. 5000~||~8000~||~10000~||~20000

11.地方陪同人员的主要职责是()。

多选题

A. 组织协调工作~||~做好接待工作~||~导游讲解~||~宣传、调研~||~维护安全、处理问题

12.在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损害的事故，称之为（）事故。

单选题

A. 责任~||~非责任~||~治安~||~重大

13.（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

单选题

A. 团结协作、敬业爱岗~||~光明磊落、沉着冷静~||~团结协作、顾全大局~||~尽职尽责、忠于职守

14.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

判断题

15.旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解。

填空题

16.法人的民事权利能力内容是有限的。（）

判断题

17.全陪在致欢送辞时应当包括的内容。

多选题

A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪、司机的支持~||~肯定领队的功绩~||~留下美好祝愿~||~委婉指出游客的不足之处

18.在旅游行程安排之外，若地陪提出“加点”，一定要在前提下，才会取得各方满意的效果。（）

多选题

A. 收费透明~||~不连带购物~||~游客自愿~||~旅行社同意

19.规范化服务又称（）

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

20.旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。

填空题