A. 稳定旅游者的情绪~||~尽快与机场联系~||~立即报告旅行社~||~通知下一站做好调整

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流

A. 安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失证明~||~失主在北京市公安局挂失并申领新护照~||~失主去市公安局挂失后去F国使馆申请新护照和入境签证~||~失主去市公安局申请新护照和入境签证~||~失主所持新护照去F国使馆办理入境签证

A. 2份~||~1份~||~3份~||~不需要

A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性

A. 外部特征~||~思想修养~||~职业道德水平~||~文明程度

A. 宣传、执行国家政策~||~出现问题时要合情合理地进行处理~||~根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览~||~要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

A. 史地文化知识~||~心理学和美学知识~||~旅行知识~||~政策法规知识

A. 旅游者提出到非游泳区游泳~||~旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览~||~旅游团即将离开本地，两位旅游者要求留在本地活动。~||~晚上无活动安排，客人向导游说自己到江边去散步。

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

A. 提醒~||~劝阻~||~保护~||~预报

A. PATA~||~WTO~||~UFTAA~||~IATA

A. 下级先伸手，上级后伸手~||~客人先伸手，主人后伸手~||~女方先伸手，男方后伸手~||~年幼的先伸手，年长的后伸手

A. 全价；全价~||~全价：半价~||~半价：全价~||~半价：半价

A. 对无证导游者，处以1000元以上30000元以下的罚款~||~对私自承揽导游业务者，处以1000元以下罚款~||~对擅自变更接待计划者，情节严重的，处以吊销导游证~||~对私自向旅游者兜售商品者，处以30000元以上罚款~||~对未佩戴导游证并拒不改正者，处以500元以下罚款

A. 游客离开本地并做完所有后续工作~||~游客离开旅游目的地并做完所有后续工作~||~内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作~||~将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

A. 探新求异~||~谋求知识和发展~||~变换生活环境和调节身心节律~||~寻求尊重和自我实现