证券从业资格

1.根据规定，旅客入出境携带人民币限额为_____。

填空题

2.在中国，公务护照是由颁发。

多选题

A. 外交部~||~中国驻外使、领馆~||~公安部出入境管理机构~||~省级人民政府外事部门~||~外交部委托的其他驻外机构

3.食物中毒的主要症状表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心、呕吐等等。（）

判断题

4.在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是（）

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~地陪和全陪

5.导游人员的工作着装（）。

多选题

A. 要突出款式、色彩和质地~||~款式、色彩、质地要协调~||~要整洁，常换常洗，不要有异昧~||~要与形体相称，整体要协调~||~要体现应有的气质和风度

6.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。

单选题

A. 合理而可能~||~不卑不亢~||~全心全意为游客服务~||~热情周到

7.国家对导游人员实行年度审核制度。年审以考评为主，考评等级为_____、_____和_____三种。

填空题

8.随着现代科技在旅游中的应用，未来物化导游方式将在导游服务中处于主导地位。（）

判断题

9.根据（），可以将导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

单选题

A. 业务范围~||~职业性质~||~使用语言~||~技术等级

10.导游服务的性质主要有()。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

11.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行（）。

单选题

A. 接吻礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~握手礼

12.导游人员的语言要具有逻辑性，必须学习一些基本的逻辑方法，下列哪项不属于导游人员学习的主要逻辑方法（）。

单选题

A. 比较法~||~综合法~||~抽象法~||~实虚结合法~||~归纳法

13.导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。

单选题

A. 历史沿革，名人轶事~||~建筑布局，功能用处~||~结构风格，名人轶事~||~神话故事，民间传说

14.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

单选题

A. 告诉客人商品不能退换~||~以没有时间为由让客人自己去~||~告诉客人其要求超出了导游服务范围~||~陪同前往，帮助客人和商店交涉

15.2007年2月被国家旅游局命名为“中国最佳旅游城市”有

多选题

A. 宁波~||~湖州~||~杭州~||~大连~||~成都

16.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

17.旅游期间，如何预防游客遗失证件、钱物、行李等物品？

填空题

18.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。

单选题

A. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉~||~对他说：“提前选好，出门就不退”~||~婉言谢绝~||~让他自己去交涉

19.导游员体态语言的运用以（）为总标准。

多选题

A. 自然~||~稳重~||~端正~||~礼貌

20.“泰山历史悠久，有‘五岳独尊’的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的?”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。

多选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~问答法~||~虚实结合法