证券从业资格

1.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。

单选题

A. 落实旅游合同~||~维护安全~||~组织协调工作~||~联络工作

2.导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?

填空题

3.现代旅游业的三大支柱是（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅游交通~||~旅行社~||~旅游饭

4.新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与（）一起共同清点、确认行李件数，并填好j李交运卡。

单选题

A. 领队、全陪和行李员~||~行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员

5.代办赴外地旅游委托时。如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理．这项服务属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~散客旅游服务

6.在中国，公务护照是由颁发。

多选题

A. 外交部~||~中国驻外使、领馆~||~公安部出入境管理机构~||~省级人民政府外事部门~||~外交部委托的其他驻外机构

7.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。

多选题

A. 上一站行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

8.以下说法中（）是不正确的。

多选题

A. 华侨回国探亲、旅游无须办理签证~||~华侨回国探亲、旅游必须办理签证~||~外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等~||~中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息~||~持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费

9.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由_____自理。

填空题

10.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。

多选题

A. 早做安排~||~地陪在接团前应检查落实情况~||~不折不扣地兑现~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

11.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~尽量回避~||~可以参加

12.导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是指（）。

单选题

A. 音调和节奏~||~生动形象、幽默诙谐~||~有情有趣~||~有神有趣

13.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。

多选题

A. 请领队在团内调解，妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费~||~告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

14.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

15.我国对外汇实行的方针。（）

多选题

A. 自由兑换~||~国家集中管理~||~限量发放~||~统一经营

16.针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。

单选题

A. 安排其车厢后排座位~||~提醒起旅行前不宜饱食~||~提醒其不宜多食油腻食物~||~提醒按医嘱服用防晕药

17.2007年的一天，山东某国际旅行社导游员小李接待了一个英国旅游团，住进济南某宾馆。第二天，正要集合准备游览时，一位团员布朗先生急匆匆地过来告诉地陪小李，他同房间的客人布什先生突患心脏病，非常严重。地陪小李听说，马上打电话120叫来急救车，并让布朗先生陪同患者前往医院治疗。小李为了不耽误行程，没有陪同前往，带领旅游团按原计划进行游览。医院要求布朗先生为患者办理住院手续，并告知布朗先生患者需要尽快手术。请问小李的做法有什么不妥的地方吗?如果你是小李的话，应当怎么处理布什先生突发心脏病的问题?

填空题

18.送团后，地陪还有什么后续工作需要完成？

填空题

19.下列属于白族特色佳肴的是

单选题

A. 沙锅鱼~||~腌熏腊肉~||~金凤扒鸡~||~绿豆皮

20.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~2／3~||~1／4