证券从业资格

1.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的，。

单选题

A. 旅游者只能向境外旅行社索赔~||~由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔~||~组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿~||~旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任

2.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为_____。

填空题

3.（）是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

单选题

A. 越轨行为~||~治安事件~||~犯罪行为~||~违法行为

4.参观游览返程中，地陪应（）。

多选题

A. 回顾当天活动~||~沿途风光导游~||~核实、清点实到人数~||~宣布次日活动日程

5.作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。

单选题

A. 领队和全陪~||~所有客人~||~领队~||~全陪

6.《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

判断题

7.邮件中禁止邮寄的物品有（）。

多选题

A. 爆炸性~||~易碎性~||~书籍~||~精神药品

8.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。

多选题

A. 建议游客去旅行社指定商店购买~||~提醒游客保留购物发票~||~提醒游客不要去掉古玩上的火漆印~||~可允许游客去地摊购买

9.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。

单选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

10.游客如果被蝎、蜂蜇伤后，其毒针会留在皮肤内，必须用消毒针将叮在肉内的断刺剔出，然后用力掐住被蜇伤的部分，用嘴反复吸吮，以吸出毒素。（）

判断题

11.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为（）左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

12.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要准确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情

13.持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。（）

判断题

14.导游人员良好的意志品质包括（）。

多选题

A. 注意力~||~果断性~||~坚持性~||~灵活性

15.旅游的基本特征表现为_______。

多选题

A. 休闲性~||~异地性~||~暂时性~||~综合性

16.全陪的知识准备除了一般的知识外，主要包括（）。

多选题

A. 国内外重大新闻~||~各地最重要的旅游景点概况~||~转移途经地概括~||~中国文化知识

17.旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_______等。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒

18.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在()者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元至10万元(含1万)~||~10万元至100万元(含10万元)~||~1万元至10万元(含10万)

19.一天早上团队集合时，地陪发现住单人间的史密斯先生没有到，于是就和全陪上楼寻找，敲门没有反映，楼层服务员打开房间，发现史密斯先生僵卧在床上，两个人吓得冲出房间跑下楼去，惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社，随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?

填空题

20.对旅游者越轨行为，导游应该（）。

多选题

A. 分清有意和无意的界限~||~分清有因和无因的界限~||~分清议论和行为的界限~||~分清男女界限