证券从业资格

1.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

多选题

A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买~||~向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己~||~在领导的指示下认真办理托运事宜~||~发票、托运单、托运费收据寄给委托人

2.导游人员在工作中应当少饮或不饮酒，饮酒时的量不要超过自己酒量的（）。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~1/5

3.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

4.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用以消除游客的不满。

单选题

A. 人物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

5.接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

6.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为_____。

填空题

7.姿态语是指身体在一定场合中以体姿所传递的信息。下面不符合导游姿态语的情况有。

单选题

A. 根据不同的场合、语言环境选择适当的坐姿~||~导游员工作时，坐在那里摇晃身体，配合讲解~||~导游员讲解时，身体挺胸立腰，端正庄重~||~在大型车内讲解，必须站立，面对游客，保持上身正直

8.在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 菪旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品~||~导游人员一般不代为旅游者保管证件~||~导游人员可以用自备药品为旅游者治病~||~导游人员可以免费带其亲友随团活动

9.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。（）

判断题

10.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。（）

判断题

11.交通事故报警电话是（）。

单选题

A. 119~||~111~||~122~||~120

12.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。

单选题

A. 90，60，30~||~120，90，60~||~180，120，60~||~120，60，60

13.地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料．以下各项中，不属于熟悉接待计划的是（）

单选题

A. 了解旅游团组成情况~||~全程旅游路线、入出境地点~||~了解不熟悉景点的情况~||~掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

14.一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续~||~和饭店行李员一起送行李到客人房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~请值班经理安排第二天的叫早服务~||~陪同游客用好第一餐

15.某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的（）现象。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

16.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。

判断题

17.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲，并注重讲解与导游相结合~||~观光团多讲，专业团少讲~||~导游员随意

18.以下属于地陪送行前业务准备的有（）。

多选题

A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件

19.以下不属于首次沿途导游内容的是（）。

单选题

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

20.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。

单选题

A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员