1.干栏式建筑的有点有()

2.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。

3.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。

4.发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实现经济效益、社会效益和生态效益相协调。（）

5.铁路部门规定，持站台票上车并在开车后分钟仍不声明时，按无票处理。

6.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（　）。

7.傣族重大的节日有

8.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。

9.治安事故

10.空接的原因有哪些？

11.当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

12.合掌礼盛行于（）。

13.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

14.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

15.客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。

16.旅游安全事故分为()等级。

17.小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

18.地陪的主要职责是。

19.导游员在讲解安徽黄山时以造型独特的黄山松作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

20.作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。