证券从业资格

1.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

2.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

判断题

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的30％收

判断题

4.下列属于回族风味小吃的有

多选题

A. 清真万盛马糕点~||~乳扇~||~金凤扒鸡~||~牛羊肉泡馍~||~翁子汤圆

5.下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。

多选题

A. VIP旅游团~||~残疾人旅游团~||~外宾团~||~新婚夫妇旅游团

6.不属于现代旅游也的三大支柱的是()

单选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游设施

7.导游讲解的基本要求是。

多选题

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

8.数字说明法是一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法，可用序数词，也可用基数词，但不可以用“某某之最”之类的词。（）

判断题

9.某国际旅行社组织3人赴泰国旅游，泰国地接社导游威胁、胁迫游客另交1元参加自费项目，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 游客有权拒绝强制性消费~||~游客回国后有权向组团旅行社索赔~||~组团社退还游客多交的1000元~||~组团社就减少的参观项目退还门票、导游服务费，即同额违约金

10.旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施有：（）

单选题

A. ①②④⑤~||~②③④⑥~||~①④⑤⑥~||~②④⑤⑥

11.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?（）

单选题

A. 不予理睬，按既定方案办~||~在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解~||~对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理~||~与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

12.正确预防和处理中暑现象夏日炎炎，午后，地陪小董从火车站接到旅游团队后，马上就前往景区游览。他们先参观了一座寺庙，而后又去游湖，随后又参观了一个茶园。品茶后，小董又让大家在茶园中亲自采茶、拍照。这时，有几个客人感到有点头晕、胸闷、恶心。小董马上连推带拉把他们送到车上并叫司机赶紧把空调调到最冷，还给每人一瓶冰水。那几个客人后来感到更加难受，小董只好把他们送往医院。

填空题

13.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

单选题

A. 港澳同胞回乡证~||~中华人民共和国出境通行证~||~回乡证遗失证明~||~港澳同胞旅行证

14.旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。

多选题

A. 要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条~||~应提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项~||~应帮助他们找好车辆，车费由旅游者自负~||~与全陪一起陪同前往~||~为了保证安全，拒绝旅游者的要求

15.根据国际航空运输协会规定，行李于国际运输过程中受到损害，应于损害发生内以书面形式向承运人提出索赔申诉。

单选题

A. 7日~||~14日~||~21日~||~28

16.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证书（）未从业的，资格证自动失效。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~4年

17.现阶段，要优化旅游消费环境，应当逐步建立以_____为主的旅游目的地评价机制。景区门票价格调整要提前_____向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

填空题

18.导游人员在对儿童的接待中，要注意（）

多选题

A. 不宜给儿童买零食、买玩具~||~儿童生病，不能提供药品给儿童服用~||~即使家长同意也应谨慎行事~||~旅游中应突出对儿童的特别关爱

19.当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，_____是最佳的选择。

填空题

20.大陆居民往来台湾通行证由大陆居民在户口所在地的公安部门办理，有效期为。

单选题

A. 10年~||~5年~||~3年~||~一次性有效