1.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。

2.旅游者病危住院，地陪应如何处理?

3.“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

4.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）

5.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）

6.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的(　)。

7.“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要把握_____。

8.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用(　)。

9.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?（）

10.导游人员与旅游者的关系是（）。

11.国际SOS救援中心分别在新加坡和伦敦设立总部，分别在中国的香港、台北、北京、上海、天津、广州和南京开设了分支机构。（）

12.我国的高山绝大部分都分布在兰州、成都、昆明一线以东，终年冰雪覆盖，是开展体育登山的理想场所。

13.全球最早的自然保护区是美国_____年所建的黄石国家公园。

14.全陪张小姐得知结果后应该如何应对?

15.下列属于1992年以自然遗产入选《世界遗产名录》的名山有

16.首次沿途风光导游时，地陪应（）。

17.导游讲解的停顿一般分为（）。

18.申请开办饭店除应经过饭店业主管部门审查批准外，还应经公安机关批准，取得_____方能向工商行政管理部门登记，领取营业执照。

19.游览时发生治安事故，地陪应如何处理?

20.末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是______。