1.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在________。

3.在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。

4.一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应____________（）

5.下列属于导游服务属性的是（）。

6.导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）

7.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。（）

8.新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与（）一起共同清点、确认行李件数，并填好j李交运卡。

9.个别旅游者在长沙参观游览期间，希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出，地陪应该（）。

10.在旅游期间，客人的身份证或旅行证件，一般情况下应该由（）保管。

11.地方导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（）

12.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。

13.考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格()年以上。

14.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

15.某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是（）

16.（）并成为中国四大避暑胜地

17.和是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。（）

18.下列中药材中不准携带出境的是（）。

19.导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

20.旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）。