证券从业资格

1.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对____的项目，应尽力安排。

填空题

2.（）年，中国旅行社成立。

单选题

A. 1949~||~1954~||~1974~||~1980

3.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。

单选题

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

4.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

5.（）不是景区景点导游人员的主要职责。

单选题

A. 负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

6.按业务范围划分，导游人员分为_________。

单选题

A. 海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游~||~海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游~||~专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游~||~专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游

7.保持国民经济总量平衡和促进经济结构优化是我国宏观调控的核心。（）

判断题

8.当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起（）内提出申请。

单选题

A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年

9.标志着中国近代旅游业兴起的是________。

单选题

A. 中国旅行社的成立~||~中国国际旅行社的成立~||~上海商业储蓄银行旅行部诞生~||~厦门华侨服务社的成立

10.目前我国导游队伍管理的主要制度有。

多选题

A. 导游员年审制度~||~导游员等级评定制度~||~导游人员资格考试制度~||~导游员计分制度

11.出团说明会的内容包括。

多选题

A. 代表旅行社对游客表示欢迎~||~向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等~||~对旅游行程进行说明~||~介绍目的地国家(地区)基本情况~||~提出要求

12.高质量的导游服务是（）完美的结合。

多选题

A. 规范化服务~||~强化心理服务~||~个性化完美服务~||~强化超前服务

13.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。

单选题

A. 9~||~5~||~10~||~20

14.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是（）。

多选题

A. 团队旅游~||~散客旅游~||~自助旅游~||~半自助旅游

15.因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（）

单选题

A. 感到吃亏太多~||~感到浪费时间~||~感到被旅行社耍弄~||~投诉索赔

16.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）

多选题

A. 实物~||~艺术价值~||~典故~||~历史沿革~||~传说

17.在社交场合问候时，要注意。

多选题

A. 问候声音要比正常说话声音大些~||~不要将手插在衣兜里~||~身份高者先向身份低者问候~||~男士要先向女士问候

18.九曲溪.五老峰.大龙湫.天柱峰四大景观风别在

单选题

A. 泰山.庐山.衡山.华山~||~武夷山.庐山.雁荡山.武当山~||~庐山.三清山.武当山。雁荡山~||~武夷山.龙虎山.庐山.武当山

19.外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）。

单选题

A. 满足其要求~||~原则上应予以婉拒~||~陪同游客到公安局办理手续~||~可请示旅行社是否同意

20.下面不符合介绍礼节的是。

单选题

A. 将身份低、年轻者介绍给身份高和长者~||~将主人介绍给客人~||~将男子介绍给女子~||~将客人介绍给主人