1.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识。了解和充实客源国(地)的等方面的知识。

2.一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京，游客手表上显示的是12：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

3.下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

4.一般而言，当其他条件都具备时，____________决定着旅游需求数量的多少（）。

5.为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

6.与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（）。

7.参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

8.中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票（　）。

9.导游服务的发展趋势有。

10.下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（）

11.在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？

12.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？

13.导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。

14.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

15.我国历史上较早修建长城的诸侯国号（）

16.游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是。

17.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

18.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

19.境外游客丢失护照，应向（）报失。

20.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于(　)。