证券从业资格

1.中国南方航空公司代码是（）。

单选题

A. CZ~||~SZ~||~CA~||~MU

2.导游人员的培训种类主要有（）。

多选题

A. 资格培训~||~岗位培训~||~年审培训~||~院校培训

3.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须（）。

多选题

A. 在服务中注意维护游客的合法权益~||~将规范化服务与个性化服务结合起来~||~对游客的每一个需求都要努力满足~||~对每个旅游团和每位游客都一视同仁

4.城乡集市贸易的食品卫生管理工作由_____负责。

填空题

5.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。

单选题

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

6.《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

多选题

A. 有观赏、文化或科学价值~||~自然景物和人文景物比较集中~||~有利于对旅游者进行社会主义教育~||~可供人们游览休息和进行科学文化活动

7.晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该_____。

多选题

A. 劝其在饭店休息~||~允许其外出~||~强调其注意事项~||~让其带上饭店的名片

8.对持有无效或他人出境证件的，边防检查机关有权阻止其出境。（）

判断题

9.为避免在旅游过程中发生交通事故，（）。

多选题

A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车~||~导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车~||~导游人员不应在途中与司机闲谈~||~导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳~||~导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员

10.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

11.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

12.长江注人东海，全长6300千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

判断题

13.旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。（）

判断题

14.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以为限。

单选题

A. 海关规定~||~旅行社建议~||~自用合理~||~旅游目的地的规定

15.地陪的主要职责不包括（）。

单选题

A. 安排旅游活动~||~维护安全、处理问题~||~宣传、调研~||~导游讲解和翻译

16.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。

单选题

A. 0~||~10~||~15~||~20

17.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

多选题

A. 比较分析法~||~问答交流法~||~制造悬念法~||~触景生情法

18.全陪的首站接团服务不包括()

单选题

A. 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

19.导游员在讲解民俗风情时，必须突出（）。

单选题

A. 广和杂~||~深和精~||~少和趣~||~奇和趣

20.参加旅游团的旅游者要求自由活动，导游人员应根据不同的情况，按照妥善处理。（）

单选题

A. “宾客至上”原则~||~“合理而可能”的原则~||~认真倾听、耐心解释的原则~||~尊重旅游者而又不卑不亢的原则