证券从业资格

1.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件．不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。

单选题

A. 注意小节~||~坚持“内外有别”原则~||~严格按规章制度办事~||~自尊、自爱，不失人格、国格

2.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。

多选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

3.游客携带人民币出入境限额为（）万元。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

5.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。

多选题

A. 导游证~||~润喉片~||~结算单据~||~接待计划

6.旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（）

单选题

A. 半包价旅游团~||~全包价旅游团~||~小包价旅游团~||~组合旅游

7.火车购票规定，儿童随成人旅行，身高的儿童可购买半价客票、加快票和空调票。（）

单选题

A. 1.1-1.4~||~1.1_1.2~||~1.2-1.5~||~1.2-1.3

8.下列口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。

多选题

A. 大连~||~青岛~||~昆明~||~三亚

9.行前说明会通常在旅游团正式出发前（）左右召开。

单选题

A. 1周~||~2周~||~3周~||~4周

10.如遇海啸不幸落水，不正确的做法是——。（）

单选题

A. 在水中不要举手~||~尽量减少身上衣服~||~尽量不要游泳~||~不要喝海水

11.在以下的导游行为中，正确的是（）。

多选题

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入~||~导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍~||~送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场~||~导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

12.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是________。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~饭店服务员

13.地陪的主要职责是：（）

多选题

A. 导游讲解~||~维护游客安全~||~做好联络协调工作~||~安排落实旅游计划做好接待工作~||~处理旅游活动中可能出现的问题

14.领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币。

单选题

A. 4000元~||~6000元~||~8000元~||~10000元

15.以下属于地陪送行前业务准备的有（）。

多选题

A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件

16.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过60克的应填写申报单据，向海关申报。（）

判断题

17.一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：（）

单选题

A. 获赔偿~||~获部分赔偿~||~未获赔偿~||~退还全部综合服务费

18.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

19.树立正确的带团理念要求导游服务人员（）。

多选题

A. 宽容待客~||~注意形象~||~营造良好的旅游氛围~||~强化服务意识

20.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。

多选题

A. 置之不理~||~按照旅游者的要求去做~||~-对其提出批~||~仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作