A. 导游员应立即向其他游客了解情况~||~小于留下照看游客，小王去找~||~向景区管理部门求助~||~若还未找到，要报告给旅行社

A. 接站服务~||~送站服务~||~导购服务~||~参观游览服务

A. 天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服~||~人多拥挤时，帮助家长带好孩子~||~不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具~||~不将自己随身携带的药品给孩子服用~||~注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

A. 规范性~||~道德性~||~适应性~||~情感性

A. 讲解员~||~宣传员~||~推销员~||~民间大使

A. 九寨沟~||~黄龙~||~龙山~||~龙虎山~||~三清山

A. 转递手续一定要完备~||~请旅游者书写委托书~||~委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清~||~导游员应该自己保管好委托书和收条

A. 讲解内容~||~游客对象~||~讲解环境~||~情绪状态

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~将毒刺拔出

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

A. 与领队、全陪一起寻找~||~发动旅游团成员一起寻找~||~立即报告旅行社~||~向辖区派出所报案

A. 承诺可以撤回~||~承诺是希望和他人订立合同的意思表示~||~承诺应以通知的方式做出~||~承诺必须在要约的有效期限内做出

A. 传递正确的审美信息~||~了解游客的审美需求，因势利导~||~激发游客的想象力~||~帮助游客保持最佳的审美状态

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝