证券从业资格

1.为了使购物活动圆满，地陪必须（）

多选题

A. 严格按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~尽量向游客推销商品~||~当好购物参谋~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能做专门的安排

2.简述导游员如何处理漏接事故?

填空题

3.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前10分钟抵达接站地点。（）

判断题

4.导游服务

填空题

5.外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

多选题

A. 明确加以阻止~||~婉言拒绝~||~告知我国商业有关规定~||~立即报告相关部门

6.面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

多选题

A. 以友好的态度阐明自己的观点~||~义正词严的予以驳斥~||~多做工作，求同存异~||~必要时报告有关部门严肃处理

7.下面不属于游览宗教景点的禁忌。

单选题

A. 穿西服进寺庙~||~围观并谈论宗教活动~||~翻看神案上的佛经~||~在宗教场所拍照

8.在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发负责人批准，签发时间可以延长至日。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

9.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。()

判断题

10.全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？

填空题

11.晋升特级导游人员的基本条件是（）。

多选题

A. 取得高级导游人员资格五年以上~||~业绩优异，有突出贡献~||~有高水平的科研成果~||~在国内外同行和旅游者中有较大影响~||~经考核合格

12.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（）

单选题

A. 故弄玄虚~||~糊弄游客~||~冷落他人~||~居高临下

13.“十一五”期间我国三大旅游市场开发战略是全面发展_____，积极发展_____，规范发展_____。

填空题

14.标志着中国近代旅游业兴起的是________。

单选题

A. 中国旅行社的成立~||~中国国际旅行社的成立~||~上海商业储蓄银行旅行部诞生~||~厦门华侨服务社的成立

15.《外国人人境出境管理法》的基本原则有（）。

多选题

A. 主管机关许可的原则~||~指定口岸通行，接受边防检查的原则~||~保护外国人合法权利和利益的原则~||~内外有别的原则~||~遵守中国法律的原则

16.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

单选题

A. 《尸体解剖报告》~||~《死亡诊断证明》~||~《死亡公正书》~||~《因病死亡证明》

17.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种_____的特殊要求。

单选题

A. 计划内~||~计划外~||~不合理~||~合理但不可行

18.在中国道教里被陈称为“上元节”的节日是

单选题

A. 春节~||~元宵节~||~清明节~||~端午节

19.内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。

多选题

A. 提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备~||~协助办理离站事宜和行李托运~||~保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿~||~解决转移过程中遇到的各种突发问题

20.属于五大淡水湖的有

多选题

A. 洞庭湖~||~太湖~||~大明湖~||~青海湖~||~千岛湖