证券从业资格

1.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出_____和与众不同之处。

填空题

2.导游人员带团时，应如何安排，照顾年幼，年老游客的旅游？

多选题

A. 照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作~||~照料好年幼，年老的游客的生活~||~注意年幼，年老游客的接待价格~||~随意调整旅游活动安排~||~照顾年幼游客的饮食

3.在下列旅游动机中属于社会动机的有____________（）

多选题

A. 旧地重游~||~出外求学~||~贸易洽谈~||~探亲访友

4.出境领队带领旅游团入他国(地区)境，要。

多选题

A. 办理卫生检疫~||~办理入境手续~||~领取托运行李~||~办理人境海关手续~||~重新办理签证

5.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。（）

判断题

6.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。（）

判断题

7.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。

单选题

A. 机票的两倍~||~食宿费及机票~||~直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金~||~预交旅游费用的20%

8.早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行。（）

单选题

A. 商旅~||~婚旅~||~天子之旅~||~迁徙之旅

9.2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前，景区工作人员已经告知此项目危险，请慎重参加，故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满，遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区，但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。

填空题

10.一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。

单选题

A. 老年人~||~西方人~||~年轻人~||~东方人

11.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

12.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（　）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

13.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

14.配有领队和全陪的旅游团，在途中应由（）负责保管交通票据。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~旅游者~||~前三者均可

15.某旅行社地陪小李，一周之内四次上华山，后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解，没有陪同客人一起爬华山，与小李行为不符的职业道德规范是（）。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

16.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是_____。

填空题

17.导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。

单选题

A. 旅行社业的国际惯例~||~旅行社业的行规~||~国家法规和行业标准~||~旅行社内部规定

18.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

19.导游人员应具备的能力主要包括（）。

单选题

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

20.旅游的基本特征包括（　）。

多选题

A. 异地性~||~综合性~||~社会性~||~暂时性