证券从业资格

1.以导游为主要职业，但不是某家旅行社的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是（）

单选题

A. 业余导游员~||~自由职业导游员~||~兼职导游员~||~固定职业导游员

2.1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社托马斯•库克旅行社。（）

判断题

3.在旅游活动中，在旅游接待标准和服务不变的情况下，游客的期望值与满意度成正比。（）

判断题

4.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

单选题

A. 总体旅游规划~||~具体旅游计划~||~参观游览任务~||~导游讲解服务

5.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

6.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~分段讲解法

7.台湾省以樱花闻名的最大郊野公园是（）

单选题

A. 日月潭~||~北投~||~太鲁幽峡~||~阳明山

8.地陪接到旅游团后，必须与全陪、领队核对、商定日程，如果发现领队或全陪手中的旅行计划于自己手中的接待计划有部分出入，地陪必须首先：（）

多选题

A. 给予相应的补偿~||~及时报告旅行社查明原因~||~分清责任方~||~向领队及全体游客道歉

9.“导游人员要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动”，履行了旅游经营者的（）。

单选题

A. 保证商品或服务安全的义务~||~提供商品或服务真实信息的义务~||~诚实信用的义务~||~保证商品质量的义务

10.某外国游客性格开朗大方，喜欢广交朋友，但讲话随便，个性要求高，根据此特征可以判断此游客是（）

单选题

A. 英国人~||~日本人~||~意大利人~||~美国人

11.游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？

填空题

12.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。

单选题

A. 较大的依赖性~||~懒散心态~||~求新心理~||~求安全心理

13.我国禁止入境的物品包括（）。

多选题

A. 仿真武器~||~人民币~||~弹药~||~各种烈性毒药

14.全陪在送走旅行团后的工作有：。（）

多选题

A. 处理遗留问题~||~报销差旅费~||~协助全培填好《全培日志》~||~归还所借物品

15.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在()。

多选题

A. 宣传中国~||~帮助就地出口商品~||~了解中国~||~当好“民间外交家”促进民间交往~||~促进中外旅行社的合作

16.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。

单选题

A. 提醒~||~劝阻~||~保护~||~预报

17.在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作_______。

多选题

A. 提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间~||~提醒旅游者注意人身和物品的安全~||~妥善保管票据~||~协助领队和地陪办理离站事宜

18.下面正确的说法有（）。

多选题

A. 古代的向导服务具有偶然性~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

19.导游员预防错接的措施有（）。

多选题

A. 提前到达接站地点~||~接团时认真核实相关事务~||~提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团~||~和旅行社部门经理一起接团

20.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？

填空题