证券从业资格

1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

2.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

3.对参观游览活动以外的社交活动，描述正确的是（）。

单选题

A. 若是游客自费品尝风味，导游员注意不能参加~||~若是专业旅游团会见中要互赠礼品，导游要提醒代为接收并协助办理托运~||~品尝地方特色风味的宴请，形式自由，不排座次~||~旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游不必代为购票，但有陪舞的义务

4.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般_________。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见，没有担当翻译的义务

5.旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及（）

单选题

A. 共同的努力目标~||~共同的利益~||~共同的质量标准~||~共同协助共事的依据

6.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游产品~||~旅游行程~||~务质量~||~导游服务质量

7.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。（）

判断题

8.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。

多选题

A. 动静结合~||~导和游结合~||~适当集中和分解相结合~||~快慢结合~||~劳逸结合

9.在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作_______。

多选题

A. 提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间~||~提醒旅游者注意人身和物品的安全~||~妥善保管票据~||~协助领队和地陪办理离站事宜

10.导游人员的组织技能主要包括（）。

多选题

A. 确立正确的带团理念~||~树立良好形象~||~合理安排旅游活动~||~引导游客购物

11.在旅游者的以下行为中，____________已构成违法犯罪（）。

多选题

A. 私自散发宗教传单~||~偷盗文物~||~窃取经济情报~||~私自兑换外汇

12.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。

单选题

A. 只要不是协议上规定的就不予满足~||~若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足~||~一切由酒店说了算~||~饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

13.某旅游团几名游客在晚餐前2小时提出换餐要求，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~断然拒绝，严守合同~||~游客坚持则相关费用自理~||~退还原餐费

14.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。()

判断题

15.太平洋亚洲旅游协会的英文缩写为。

单选题

A. IHA~||~IATA~||~UFTAA~||~PATA

16.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

17.导游员的素质要求主要包括________。

多选题

A. 品德端正~||~身心健康~||~知识丰富~||~技能合格

18.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。

多选题

A. 独立促销的能力~||~独立带团的能力~||~独立学习导游技能的能力~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力

19.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

判断题

20.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。

多选题

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶