证券从业资格

1.一般说来，东方人思维方式的特点是（　）。

多选题

A. 由远到近~||~由抽象到具体~||~由小到大~||~由近到远

2.如发生交通事故，导游员如何进行应急处理？

填空题

3.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）

判断题

4.旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。

单选题

A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商~||~文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢~||~宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商~||~热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择

5.根据我国现行的《旅行社管理条例》,我国的旅行社分为_________两类。

单选题

A. 国际旅行社，国内旅行社~||~国内社，涉外社~||~一类社，二类社~||~批发社，零售社

6.结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

单选题

A. 积极鼓励，做强做大~||~保持出境旅游和入境旅游平衡~||~市场运作，来去自由~||~有计划、有组织、有控制的适度发展

7.旅行社责任险是一种强制险，旅行社必须缴纳。（）

判断题

8.以下说法中，（）是正确的。

多选题

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力-~||~参观游览出发前，导游人员应至少提前lo分钟到达集合地点~||~计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍~||~旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

9.一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

单选题

A. 让游客自己去退~||~积极协助，必要时陪同前往~||~告诉游客不属于自己的工作范围~||~告诉游客商品出了店就不能更换

10.在带领散客到景点参观，导游人员应提前抵达集合地点，引导游客上车。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

11.一般安全事故是指经济损失在1万元(含1万元)以上至10万元以下者。()

判断题

12.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。

多选题

A. 准时到场~||~作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟~||~入席时，按主人安排就座~||~着装整齐大方

13.创办中国历史上第一家旅行社的是（）。

单选题

A. 陈嘉庚~||~胡雪岩~||~陈光甫~||~詹天佑

14.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。

单选题

A. 早上8：00~||~中午12：00~||~下午4：00~||~晚上8：00

15.导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）

判断题

16.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~置之不理，将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

17.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的____________有关（）

多选题

A. 思想休养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

18.根据2007年1月1日起实施的《中华人民共和国护照法》规定，不满16周岁的申请人可获得有效期为5年的普通护照。（）

判断题

19.如果未接到应接的散客旅游者．导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。

单选题

A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~60分钟

20.当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

多选题

A. 广~||~深~||~杂~||~精