证券从业资格

1.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见．没有担当翻译的义务

2.导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）

多选题

A. 认真倾听~||~微笑面对~||~耐心解释~||~断然拒绝

3.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。

多选题

A. 请示组团社~||~征求领队意见~||~征求旅游团其他成员意见~||~婉言谢绝

4.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。

多选题

A. 作好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

5.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。（）

判断题

6.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋

7.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施。努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

8.____又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

填空题

9.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

10.导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）

多选题

A. 旅行社利益~||~旅游者利益~||~航空公司利益~||~酒店利益

11.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。

单选题

A. 早上8：00~||~中午12：00~||~下午4：00~||~晚上8：00

12.游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）。

单选题

A. 半包价旅游~||~散客旅游~||~团体旅游~||~出境旅游

13.以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感，使客人虽在异国他乡，却犹如置身故地。这种用风物对比，以熟喻生的导游讲解方法叫（）。

单选题

A. 启动联想法~||~引而不发法~||~平铺直叙法~||~同类比拟法

14.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

15.贝尔先生入境不久病倒医院，旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游，获准后地培要：（）

单选题

A. 主动为其提供导游服务以增进友谊~||~应地接社委托为其服务~||~应贝尔要求私自为其服务，收取费用~||~协助其分离签证、预定客房

16.全陪所带的业务用品当中，除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括。

单选题

A. 食品~||~常用药品~||~花露水~||~全陪日志

17.非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

多选题

A. 详细阅读送站计划~||~做好送站准备~||~到饭店接运客人~||~到站送别

18.在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视（）次。

单选题

A. 1～2~||~2～3~||~3～4~||~4～5

19.临时旅客列车的首字母是（）。

单选题

A. K~||~T~||~L~||~Y

20.《云南省旅游条例》要求旅游行政主管部门应当会同质量技术监督部门组织实施旅游行业的（）。

多选题

A. 国际标准~||~国家标准~||~行业标准~||~地方标准