证券从业资格

1.导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。

多选题

A. 冷漠~||~疑问~||~感激~||~兴奋~||~惊叹

2.“绿色通道”是提供给持有中国主管部门给予（）护照的外籍人员及海关给予免验的人员。

单选题

A. 公务签证~||~旅游签证~||~外交、礼遇签证~||~普通签证

3.在埃及卢克苏尔的迪爱尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前年的诸国巡游之行。

单选题

A. 1490~||~1940~||~1049~||~1904

4.消除游客消极情绪的方法基本上可归纳为（）

多选题

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~情绪感染法

5.新中国成立后的“三大旅行社”中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社分别成立于。

单选题

A. 1954年、1957年、1979年~||~1954年、1974年、1980年~||~1957年、1974年、1979年~||~1954年、1957年、1980年

6.航班的班次是根据来确定的。（）

多选题

A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求

7.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。

多选题

A. 普通卡~||~银卡~||~白金卡~||~金卡

8.对于游客在景区景点进行宗教活动，如烧高香，导游员正确的做法是。

单选题

A. 立即制止~||~热情向游客推荐优质香品~||~不便过多干预~||~热情地告知烧香的规矩并示范

9.为预防泥石流，导游人员应该：（）

单选题

A. 在山谷水流汇集处活动~||~选择由许多树木的山坡上通过~||~选择走两山之间的低谷~||~选择走山脚下的道路

10.错接发生的原因是（）。

多选题

A. 未准备充足时间，仓促出发~||~旅行社计调人员未通知~||~航班因故取消~||~导游员责任心不强

11.导游讲解的基本要求是。

多选题

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

12.旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。（）

判断题

13.下列选项中，（）是旅行常识。

多选题

A. 通信知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识

14.当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社~||~尽快交换旅游团~||~向游客实事求是地说明情况~||~诚恳道歉

15.下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

单选题

A. 16周岁以上，以自己的劳动收入为主要生活来源的~||~患有开放性肺结核但已经治愈的人员~||~因过失犯罪曾被判有期徒刑1年的人员~||~被吊销导游证的人员

16.导游人员带团时，应如何安排，照顾年幼，年老游客的旅游？

多选题

A. 照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作~||~照料好年幼，年老的游客的生活~||~注意年幼，年老游客的接待价格~||~随意调整旅游活动安排~||~照顾年幼游客的饮食

17.我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。()

判断题

18.旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（）语言，采取了（　）劝服策略。

单选题

A. 体态、诱导式~||~副、迂回式~||~副、协商式~||~态势、暗示式

19.与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（）

判断题

20.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的_____。

填空题