A. 散射~||~聚焦~||~集中~||~凝视

A. 杂志~||~易碎性~||~书籍~||~精神药品

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

A. 出团前~||~出境时~||~游览时~||~入境前

A. 按我国《导游人员管理条例》的规定取得导游证~||~必须接受旅行社的委派~||~按照我国《导游人员管理条例实施细则》的规定取得导游证~||~按照我国《旅行社管理条例》的规定取得导游证~||~按照我国《旅行社管理条例实施细则》的规定取得导游证

A. 港澳台同胞~||~华侨~||~外籍华人~||~过境游客~||~持外交护照的游客

A. 旅游者保管~||~领队保管~||~导游人员自己保管~||~旅行社保管

A. 购物活动~||~社交活动~||~会见活动~||~参观游览活动

A. 以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~虚实结合原则

A. 英国的通济隆旅游公司~||~美国的运通旅游公司~||~日本的“交通公社”~||~日本的“国际观光局”~||~比利时铁路卧车公司

A. 记住旅游团团员的姓名~||~旅行中为游客背包~||~帮助游客寻找失散的亲人~||~导游讲解

A. 厦门~||~天津~||~上海~||~广州

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

A. 语音、语调正确~||~语法正确~||~讲解内容正确~||~观点表达正确~||~思维逻辑严密

A. 到俄罗斯进行贸易洽谈~||~湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友~||~返城知青到当年插队地重游~||~到北戴河进行气功疗养~||~到白洋淀度假休息

A. 立即报警~||~判断火情，引导自救~||~协助救助受伤人员~||~报告领导~||~做好善后事宜，写出书面报告

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

A. 纪念品补偿~||~现金赔付~||~以坏换新~||~修理后凭发票报销

A. 满足旅游者的正当要求~||~努力让旅游者满足~||~帮助旅游者获得美的享受~||~保护旅游者的生命财产安全。