证券从业资格

1.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

单选题

A. 1954年9月~||~1956年9月~||~1982年4月~||~1975年9月

2.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

单选题

A. 做出有利于旅游者的解释~||~做出有利于旅行社的解释~||~按照通常理解予以解释~||~采用非格式条款

3.旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。

多选题

A. 要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条~||~应提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项~||~应帮助他们找好车辆，车费由旅游者自负~||~与全陪一起陪同前往~||~为了保证安全，拒绝旅游者的要求

4.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

5.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。()

判断题

6.游客被蛇咬伤脚踝，下面不正确的处理方法是。

单选题

A. 乘游客能跑动时急忙跑到附近医院救治~||~立即用柔软的绳或带结扎在伤口靠近心脏一侧~||~立即用冷茶、冷开水或泉水冲洗伤口~||~施行刀刺排毒

7.游客提出自由活动的要求，地陪应（）。

多选题

A. 报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求~||~提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条~||~提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所~||~应协助其预定出租车，但告知费用自理~||~与全陪一起陪同前往

8.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在____________帮助其寻找（）。

单选题

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

9.有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

单选题

A. 二者的处理机关是一致的~||~旅游投诉的法律依据不同于民事诉讼~||~进行了旅游投诉就不能再进行民事诉讼~||~当事人对行政诉讼不服的不可以申请行政复议

10.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

11.中国青年旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1950~||~1954~||~1974~||~1980

12.价款是合同的必备条款（）

判断题

13.下列选项中，属于个人事故的是（）。

多选题

A. 丢失护照~||~摄像机遗忘在公共场所~||~钱包在夜市被盗~||~在游览景点过程中走失~||~自由活动时走失

14.旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并。（）

单选题

A. 以协议为准绳~||~建立友情关系~||~协调左右~||~分清内外

15.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是。

单选题

A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员

16.对误机(车、船)事故的处理，应做到（）。

多选题

A. 导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助~||~地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站~||~稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉~||~写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

17.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。

多选题

A. 主人先伸手~||~年轻者先伸手~||~身份高者先伸手~||~男子先伸手

18.违约责任，是指合同当事人违反（）所应当承担的法律责任。

单选题

A. 合同原则~||~合同形式~||~合同义务~||~合同内容

19.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。（）

判断题

20.导游员在社交场合需佩戴饰物，可根据“TPO”原则选择大方得体、不过分夸张华贵、少而简洁又恰到好处的饰物。这里的“TPO”是指。

多选题

A. Time(时间)~||~Place(地点)~||~Person(对象)~||~Opportunity(机会)~||~Occasion(场合)