A. 机票检查~||~卫生检查~||~证照检查~||~海关检查~||~行李检查

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

A. 动物~||~鞭炮~||~炸药~||~数码相机

A. 增加项目可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，增加项目不行~||~增加项目可以，调整顺序不行

A. 一般应婉拒~||~本着“宾客至上”的原则，欣然应允~||~请商店承接商品的购买以及托运业务~||~请领队协助办理购买以及托运事宜

A. 尊重领队、全陪~||~相互支持，相互沟通~||~尽力避免正面冲突~||~加强理解

A. 回顾当天的活动~||~调整时差~||~沿途风光导游~||~宣布次日活动日程

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

A. 快速旅客列车~||~直达特快列车~||~动车组~||~旅游列车

A. 箱根（日本）~||~珍岛分海奇观（韩国）~||~圣淘沙岛（新加坡）~||~巴厘岛（印度尼西亚）~||~科隆大教堂（德国）

A. 设法予以满足~||~婉言拒绝~||~协助联系~||~让旅游者自行解决~||~向旅游者讲明具体乘车路线

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~景区工作人员

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~心理服务

A. 熟悉接待计划~||~落实接待事宜~||~物质准备~||~与地方接待社联系

A. 以事实为依据，以法律为准绳~||~公平、公正、公开~||~有法必依，执法必严~||~先调解，后执法