证券从业资格

1.礼节礼貌的核心是：（）

单选题

A. 平等~||~诚信~||~尊重~||~文明

2.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。

单选题

A. 提醒旅游者量力而行~||~提醒旅游者不要走失~||~提醒旅游者多购物~||~提醒旅游者注意饮食卫生

3.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。

多选题

A. 做好上下站联络工作~||~核实交通票据~||~商定出行李时间~||~商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间~||~及时归还证件

4.（）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

单选题

A. 遵纪守法，敬业爱岗~||~不卑不亢，一视同仁~||~优质服务，游客至上~||~真诚公道，信誉第一

5.导游树立在旅游团队的权威主要从来进行。（）

多选题

A. 建立旅游团队的活动秩序~||~以娴熟的技艺提高影响力~||~以优质的服务提高凝聚力~||~维护游客利益提高调控力

6.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。

单选题

A. 错接~||~空接~||~漏接~||~失误

7.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。（）

判断题

8.国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为（）元人民币／人。

单选题

A. 2000~||~3000~||~4000~||~5000

9.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于(　)。

多选题

A. 旅游主体不一样~||~旅游客流的流向不一样~||~入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多~||~出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多~||~旅游消费的流动方向不一样

10.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。

多选题

A. 普通话~||~方言~||~英语~||~少数民族语言

11.地陪导游员应当用简练的、充满热情的语言，精神饱满地致欢迎辞，致辞时一般不需要。

单选题

A. 对旅游团表示欢迎~||~对全陪作简要介绍~||~表示提供服务的诚挚愿望~||~预祝旅游愉快、顺利

12.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须(　)。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想

13.外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，原则上应予婉拒。（）

判断题

14.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。（）

判断题

15.北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时____________（）

多选题

A. 巴黎~||~开罗~||~柏林~||~纽约

16.地陪的送站准备工作主要有________。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

17.旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

填空题

18.导游在开展散客(团)入店服务时包括等服务项目。

多选题

A. 帮助办理住店手续~||~确认日程安排~||~协助散客确认机票~||~为散客会客充当临时翻译~||~邀请散客到家喝茶加深感情

19.国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员_____，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。

填空题

20.“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已（）年。

单选题

A. 20年~||~25年~||~30年~||~35年