证券从业资格

1.小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，（）。

单选题

A. 不可以，因她不满十八岁~||~可以，但要满十八岁~||~不可以，因她被视为限制民事行为能力人~||~可以，因她被视为完全民事行为能力人

2.在导游语言中，_____是一种运用较多的沟通方式。

填空题

3.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是____________（）。

单选题

A. PATA~||~WTO~||~UFTAA~||~IATA

4.在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

5.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

6.导游服务技能内容广泛，包括（　）。

多选题

A. 组织协调技能~||~安全保卫技能~||~宣传技能~||~人际交往技能

7.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地区旅游业~||~宣传旅游形象~||~增加经济收入

8.法的基本特征有（）。

多选题

A. 法是司法机关办案的依据~||~以权力和义务为主要内容~||~具有普遍性、明确性、肯定性~||~具有阶级性和社会性~||~以国家政权意志形式出现

9.下列旅游活动属于公务行游的有。

多选题

A. 徐霞客南方考察~||~法显西游~||~张骞出使西域~||~郑和下西洋

10.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。

多选题

A. 要求尊重~||~要求补偿~||~找茬~||~寻求发泄

11.旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________（）

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

12.旅游团计划上午游十三陵，下午游览八达岭长城。中餐后骤降大雪，大客车只能到达居庸关收费站，请问北京地陪如何处理?

填空题

13.正确处理途中交通堵塞现象

填空题

14.导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在_______。

多选题

A. 独立制定政策和进行宣传讲解的能力~||~较强的组织协调能力和灵活的工作方法~||~善于和各种人打交道的能力~||~独立分析、解决问题、处理事故的能力

15.少儿旅游者的个性心理和行为表现不包括（）。

单选题

A. 依赖~||~好奇~||~表现欲强~||~受外界影响大

16.若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照（）抵达各饭店。

单选题

A. 约定的时间顺序~||~游客的要求~||~合同规定~||~游客下榻饭店的路线顺序

17.代办赴外地旅游委托时。如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理．这项服务属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~散客旅游服务

18.旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？

填空题

19.目前我国国内旅游列车次前都冠有英语字母，其中冠有T的是_____。

填空题

20.高山反应的症状主要有。

多选题

A. 头痛头晕~||~食欲不振、恶心、呕吐~||~呼吸困难、咳嗽、胸闷及痛~||~心慌、心动过速~||~全身无力