A. 突出重点法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~由此及彼法

A. 脑体高度结合~||~关联度高~||~复杂多变~||~独立性强

A. 问候语~||~代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览~||~介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机~||~表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

A. 司马台长城~||~黄崖关长城~||~秦田峪长城~||~金山岭长城

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝．

A. 诉讼~||~协商~||~调解~||~仲裁~||~赔偿损失

A. 正确~||~清楚~||~全面~||~生动~||~灵活

A. 联系旅行社，了解原因~||~调解游客气氛，缓解游客心情~||~代表旅行社致歉~||~就漏接作出赔偿

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

A. 外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证~||~美元、人民币、旅游支票、信用证~||~外汇、美元、旅游支票、信用证~||~人民币、外汇、旅游支票、信用证

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

A. 密切联系，及时沟通信息~||~彼此尊重，认真听取建议~||~互相帮助，提供必要支持~||~严守合同，维护旅行社和游客利益

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~断然拒绝，严守合同~||~游客坚持则相关费用自理~||~退还原餐费

A. 陪同旅游者一同前往~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~劝阻旅游者不要去~||~告诉旅游者如果误机，责任自负