1.旅游者心脏病猝发，导游人员应（）。

2.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

3.诗“天气常如二三月，花枝不断四时春”指的是

4.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。

5.郑和下西洋是旅游活动的典范。

6.简述导游人员应掌握哪些方面的主要知识？

7.导游讲解应遵循的原则有。

8.全陪监督服务质量主要体现在监督_____的接待质量。

9.某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?

10.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效（）。

11.合同转让权利的，只需通知对方即可，而转让义务，则必须征得对方当事人同意，否则转让合同行为无效。（）

12.作为两国(两地)间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）。

13.与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

14.给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。（）

15.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。

16.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于。

17.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。

18.在我国，成团人数在人以下的称为散客团。（）

19.导游服务是一种____型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。

20.旅游者在办理离境手续时，一般是（）。