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1.全球最早的自然保护区是（）1872年所建的黄石国家公园。
单选题A. 中国~||~英国~||~法国~||~美国
2.导游员了解游客心理的途径有（）。
多选题A. 人口统计因素~||~旅游动机~||~游客个性~||~旅游活动阶段
3.下面会引起漏接现象的有（）。
多选题A. 导游人员因故未按预定时间抵达机场~||~航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接~||~旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站~||~新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接
4.1954年，新中国成立了第一家旅行社——厦门华侨服务社。（）
判断题5.导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。
单选题A. 导游人员~||~旅行社~||~旅行社财务部门~||~旅行社业务部门
6.导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的（）。
单选题A. 言之有物~||~言之有礼~||~言之有神~||~言之有喻
7.20世纪初，一些外国旅行社，如开始在上海等地设立旅游代办机构，组织活动，雇佣一些中国人当向导。
多选题A. 英国的通济隆旅游公司~||~美国的运通旅游公司~||~日本的“交通公社”~||~日本的“国际观光局”~||~比利时铁路卧车公司
8.虚实结合法里的“虚”指的不是（）。
多选题A. 民间传说~||~艺术价值~||~趣闻逸事~||~实物
9.饭店的星级表示方法一般为以下几种（）
多选题A. 星的数目~||~皇冠~||~档次~||~字母"A"~||~级
10.团队旅游接待的成败关键在于（）。
单选题A. 酒店星级~||~导游服务~||~游程安排~||~用餐标准
11.接团前，全陪应提前（）小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
单选题A. 2~||~12~||~24~||~48
12.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()
单选题A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费
13.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。经鉴定不能出境的文物，国家可以．（）。
单选题A. 没收~||~指定文物收购单位收藏~||~收购~||~征购
14.某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚，提出带其在华的亲戚随团游览，导游人员应首先（）
单选题A. 婉言谢绝~||~表示同意~||~向旅行社领导汇报~||~征求领队和团里其他游客的意见
15.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（）。
单选题A. 接吻礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~握手礼
16.下列亲友（）要求随团活动的，导游员应该婉拒。
多选题A. 境外记者~||~驻华使领馆人员~||~驻华商务代表~||~外籍教师
17.与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：（）
多选题A. 宗教信仰~||~人格尊严~||~行为举止~||~民族风俗~||~生活习惯
18.旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币（）的罚款。
单选题A. 5000元以上1万元以下~||~5000元以上2万元以下~||~2万元以上10万元以下~||~3万元以上10万元以下
19.导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）：
单选题A. 突出重点法~||~简单概述法~||~制造悬念法~||~触景生情法
20.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。
单选题A. 计划运输~||~安全运输~||~快捷运输~||~及时运输
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