证券从业资格

1.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的2％。（）

判断题

2.******广场占地面积44万平方米，相当于：（）

单选题

A. 660亩~||~675亩~||~750亩~||~780亩

3.游客希望导游员转递（）时，导游员可以接受。

多选题

A. 珀金首饰~||~老照片~||~游客的书法作品~||~生日蛋糕

4.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币100元。（）

判断题

5.为了防止中毒事故的发生，导游员应（）

多选题

A. 选择符合卫生标准的餐厅用餐~||~禁止旅游者在小摊上购买食物~||~用餐时发现异味变质食品及时更换~||~禁止游客自定餐

6.旅游团队的人数在（）人以上。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~12

7.导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（）等。

多选题

A. 分段讲解法~||~照本宣科法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~有问有答法

8.导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

填空题

9.什么叫小包价旅游？

填空题

10.旅游者心脏病猝发，导游人员应（）。

多选题

A. 让其就地平躺(头略高)~||~由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用~||~到附近的医院找医生前来救治~||~迅速送医院~||~按摩胸部

11.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~连接内外~||~协调左右~||~标志作用

12.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人(不包括外交人员)为（）千克。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

13.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（）。

单选题

A. 广告宣传~||~旅游者的口头宣传~||~导游宣传~||~旅行社宣传

14.我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是（）

单选题

A. C~||~E~||~Y~||~K

15.导游服务未来的发展趋势主要表现在_______。

多选题

A. 导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化~||~导游主体的大众化

16.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

17.以下项目中，属于《全陪日志》的内容。

多选题

A. 旅差费的使用情况~||~旅游者的意见~||~旅游日程安排及交通情况~||~发生的问题及处理经过

18.（）、（）、（）、（）被誉为阿里山的四大自然明景。

多选题

A. 云海壮观~||~石梁飞瀑~||~日出奇景~||~艳红樱花~||~擎天神木

19.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

20.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在()。

多选题

A. 宣传中国~||~帮助就地出口商品~||~了解中国~||~当好“民间外交家”促进民间交往~||~促进中外旅行社的合作