证券从业资格

1.送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前（）抵达机场。

单选题

A. 半小时~||~l小时~||~1.5小时~||~2小时

2.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

3.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

单选题

A. 时间~||~收入~||~需求~||~身体

4.外国旅游团成员非法进入我内地或非法滞留的，有关承办旅行社须及时报告公安机关，协助公安机关进行处理，并承担有关费用。（）

判断题

5.按照职业性质划分，导游人员可分为（）

单选题

A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

6.全陪的主要职责是____________（）

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

7.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。（）

判断题

8.民航的运输飞行主要有_________形式。

多选题

A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行

9.导游员带团过程中遇到发生火灾，应采取的措施包括。

多选题

A. 立即报警~||~判断火情，引导自救~||~协助救助受伤人员~||~报告领导~||~做好善后事宜，写出书面报告

10.简述导游人员应掌握哪些方面的主要知识？

填空题

11.（）是让游客接受导游人员的意见、建议，并进一步促进游客行为的主要方式。

单选题

A. 提醒~||~劝服~||~教导~||~提醒与劝服

12.旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解。

填空题

13.在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。

单选题

A. 飞机失事~||~火车停运~||~轮船运输~||~汽车交通运输

14.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

单选题

A. 出境领队~||~地陪~||~全陪~||~陪同

15.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。

单选题

A. 2份~||~1份~||~3份~||~不需要

16.学会运用幽默语言的基本素质中，摆在首位的是（）。

单选题

A. 文化素质和语言表达能力~||~寓于活动和创造力~||~高尚的情趣和乐观的精神~||~良好的心理素质

17.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

18.在旅游活动中，在旅游接待标准和服务不变的情况下，游客的期望值与满意度成正比。（）

判断题

19.偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属（）。

单选题

A. 稳重型~||~活泼型~||~忧郁型~||~急躁型

20.地陪在接团当天，应提前到旅行社检查准备工作的落实，并向机场（车站、码头）闻讯处询问飞机（火车、轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达的预定前小时，火车、轮船预定抵达时间前小时向问讯处询问。）（）

单选题

A. 2/1.5~||~2/1~||~1.5/1~||~1.5/2.5