证券从业资格

1.导游服务在旅游接待服务中所起的作用主要体现在：（）

多选题

A. 纽带作用~||~标志作用~||~反馈作用~||~扩散作用

2.一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。

多选题

A. 不携带文物出境~||~携带物品不超出海关规定的限制标准~||~携带需附带入境的旅行自用物品~||~携带无须向海关申报的物品

3.对于游客在景区景点进行宗教活动，如烧高香，导游员正确的做法是。

单选题

A. 立即制止~||~热情向游客推荐优质香品~||~不便过多干预~||~与经营者商讨提成事项

4.获得中级导游人员资格（）年以上，业绩明显，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响力，经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。

单选题

A. 1~||~2~||~4~||~5

5.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社(以下简称组团社)组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。（）

判断题

6.导游员预防错接的工作有（　）。

多选题

A. 导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团~||~导游人员在接团时应认真核实相关事务~||~提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团~||~随时和旅游团联系

7.保持国民经济总量平衡和促进经济结构优化是我国宏观调控的核心。（）

判断题

8.对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。()

判断题

9.导游讲解要求内容生动，具体表现在（）。

多选题

A. 语言形象化~||~语言连贯化~||~语言幽默化~||~语言艺术化

10.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团．应提前（）进站台等候。

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

11.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。

多选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释，阐明我方的立场、观点~||~置之不理~||~必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

12.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。

多选题

A. 请示组团社~||~征求领队意见~||~征求旅游团其他成员意见~||~婉言谢绝

13.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。（）

判断题

14.导游服务技能内广泛，包括____________（）

多选题

A. 组织协调技能~||~安全保卫技能~||~宣传技能~||~人际交往技能

15.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

16.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。

单选题

A. 一般可满足其要求~||~婉言拒绝~||~与旅行者另签合同~||~断然拒绝

17.全陪监督服务质量主要体现在监督_____的接待质量。

填空题

18.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有的性质。

单选题

A. 文化性~||~经济性~||~服务性~||~社会性

19.下列属于旅游安全事故的是（）。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

20.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。

单选题

A. 组团人员~||~全程导游员~||~地方导游员~||~领队