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1.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。
多选题A. 做好上下站联络工作~||~核实交通票据~||~商定出行李时间~||~商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间~||~及时归还证件
2.导游语言规范性的最高要求是（）。
单选题A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
3.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（）
判断题4.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。
多选题A. 设法予以满足~||~婉言拒绝~||~协助联系~||~让旅游者自行解决~||~向旅游者讲明具体乘车路线
5.旅游团抵达后出站时，地陪的服务包括。
多选题A. 与接站司机联系~||~认找旅游团~||~核实人数和行李~||~集合并引导游客登车~||~和领队联系
6.2007年1月1日施行的《护照法》规定中，确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是（）。
单选题A. 16周岁~||~18周岁~||~20周岁~||~22周岁
7.导游人员在翻译时应力求做到（）。
多选题A. 信~||~精~||~达~||~雅
8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。
多选题A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物
9.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。
单选题A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味
10.地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（）分钟到达机场。
单选题A. 30~||~60~||~90~||~120
11.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前小时确认机票。
单选题A. 12~||~24~||~36~||~72
12.导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。
单选题A. 直接创收~||~促销商品~||~促进经济交流~||~扩大客源，间接创收
13.在情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。
多选题A. 旅游团即将离开本地~||~地方治安混乱~||~某地区实行戒严~||~旅游景点地形复杂
14.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。
多选题A. 未持有效护照、证件或签证的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~公安部或者国家安全部通知不准入境的人员~||~拒绝接受查验证件的人员
15.野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（）
单选题A. 2~||~3~||~6~||~10
16.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。
多选题A. 军祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃
17.外国旅游者在中国境内犯法．将受到（）的制裁。
单选题A. 中国法律~||~所属国法律~||~国际公法~||~国际法
18.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。
多选题A. 比较分析法~||~问答交流法~||~制造悬念法~||~触景生情法
19.旅游团离境后，留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则。
单选题A. 原合同继续生效~||~应另签合同~||~无须合同~||~可用原合同，也可新签合同
20.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。
单选题A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量
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