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1.以（）排列的火焰是国际通用的火光求救信号。
单选题A. 菱形~||~等腰三角形~||~正方形~||~圆形
2.旅游者参加计划外的娱乐活动，提出自费观看文娱演出或参观某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，通常_____。
填空题3.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是（）。
单选题A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则，拒绝其过分要求
4.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是。
单选题A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~售货员
5.境外游客丢失护照，应向（）报失。
单选题A. 当地公安局~||~当地接待社~||~组团社~||~失主所在国驻华使馆、领馆
6.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待()。
多选题A. 劝其及时就医~||~劝其休息~||~关心患者的病情~||~向旅游者说清看病的费用自理~||~严禁擅自给患者用药
7.火车购票规定，儿童随成人旅行，身高的儿童可购买半价客票、加快票和空调票。（）
单选题A. 1.1-1.4~||~1.1_1.2~||~1.2-1.5~||~1.2-1.3
8.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间。为此，地陪首先采取的处理是（）。
单选题A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒本社有关部门及时通知下一站地接社~||~跟本旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排
9.中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？
填空题10.对于从事第三产业的人员尤为重要。
单选题A. 不卑不亢，一视同仁~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务
11.参观游览出发前，导游员必须提前____到达出发地点。
填空题12.食物中毒的主要症状表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心、呕吐等等。（）
判断题13.导游服务的复杂多变主要表现在（）。
多选题A. 服务设施多种多样~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染
14.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。
多选题A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知
15.在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）。
单选题A. 菪旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品~||~导游人员一般不代为旅游者保管证件~||~导游人员可以用自备药品为旅游者治病~||~导游人员可以免费带其亲友随团活动
16.少数民族聚居最多的省份是
单选题A. 安徽省~||~四川省~||~云南省~||~浙江省
17.组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，。
单选题A. 并处1万元以上2万元以下罚款~||~可以暂停其出国旅游业务经营资格~||~并处取消其出国旅游业务经营资格~||~可以吊销其旅行社业务经营许可证
18.当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。
多选题A. 立即报警~||~向其他游客了解情况，迅速分头寻找~||~发动其他游客一起寻找，终止游览活动~||~一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览~||~找到客人后应对其进行批评教育
19.按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除（）分。
单选题A. 2~||~4~||~6~||~8
20.人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。
单选题A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变
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